溝通未果400多廣告主週三集體撤離Facebook
由於Facebook與抵制該公司的廣告主在最後時刻溝通未果,包括可口可樂和星巴克在內的400多個品牌的廣告週三從Facebook上集體消失。在美國黑人平民喬治·弗洛伊德(George Floyd)遭到白人警察“跪殺”,並引發全國性抗議示威活動後,美國多家民權組織聯合眾多跨國公司聯合向Facebook施壓,要求其採取實質性措施來阻止仇恨性言亂散播。
知情人士表示,本週二,也就是抵制活動正式生效前一天,包括全球商務解決方案副總裁卡羅林·艾佛森(Carolyn Everson)和公共政策總監尼爾·鮑茨(Neil Potts)在內的Facebook高管,至少與廣告主召開了兩場會議。
知情人士稱,但這些高管並未提供如何解決仇恨性言論的新細節,只是提到了最近的新聞稿,因此令與會廣告主認為相關計劃並不充分。
“根本沒有變化。”某大型廣告代理公司的與會高管說。
Facebook發言人表示,該公司CEO馬克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)也同意會見抵制活動組織者。作為抵制組織者之一的美國反誹謗聯盟表示,雙方的會面將於下週一或週二舉行。
包括反誹謗聯盟、NAACP和Color of Change在內的美國民權組織在弗洛伊德遭到“跪殺”後發起了“Stop Hate for Profit”抵制活動。
這些組織針對Facebook羅列了10項需求,包括允許遭受嚴重困擾的人們與Facebook員工對話。而對於自家廣告與冒犯性內容展示在一起的廣告主來說,如果這些內容後期遭到刪除,他們也希望Facebook退還相應的廣告金額。
Facebook COO雪莉·桑德伯格(Sheryl Sandberg)上週要求與該公司首席產品官克里斯·考克斯(Chris Cox)共同會見活動組織者。考克斯是紮克伯格的好友,他去年曾經因為公司發展方向問題離職,但6月又重返公司。
這些組織堅持要求扎克伯格出席會議,反誹謗聯盟CEO喬納斯·格林布拉特(Jonathan Greenblatt)指出,作為CEO、董事長兼公司最大股東,“他是最高權威。”
Facebook發言人表示,該公司此後確認扎克伯格將參加會議。
廣告測試
Facebook本週早些時候表示,它將對仇恨言論控制措施進行評估,並且會對違反其政策且有新聞價值的內容貼上標籤。Twitter等其他社交媒體平台此前已經採取了類似的措施。
一位參加週二電話會議的數字廣告代理公司代表稱,Facebook高管一再提到評估問題,但並沒有做出額外讓步。
知情人士表示,Facebook高管曾經與大型廣告主的CEO、董事會成員和首席營銷官溝通抵制問題。
一位大型廣告代理公司的高管表示,此次抵制將給廣告主帶來考驗:他們將如何在不依靠全球最大社交媒體平台的情況下,接觸數十億消費者。
有的企業只是單純宣傳品牌形象,而不直接利用Facebook促成銷量,他們對Facebook的依賴度較低。類似的很多企業都已經加入抵制行列,但他們也要開始思考如何在不使用Facebook的情況下達到同樣的目的。
對Facebook來說,抵制帶來的財務影響有限。根據市場研究公司Pathmatics的數據,Facebook 2019年的營收為700億美元,而其排名前100名的廣告主大約只貢獻了其中的6%。Facebook去年表示,該公司排名前100的廣告主佔其總廣告收入的20%以內。
抵制活動已經導致Facebook股價上週五暴跌8%,市值縮水560億美元。但該股週二反彈3%,今年以來累計上漲8%。