星巴克公司CEO凱文-約翰遜週三表示，疫情過後美國消費者將重新回到咖啡館和餐廳，適應他們改變後的生活，但這將需要時間。約翰遜說：“我們全都在家里呆了六個星期了，我們都有點憋瘋了。人們想出去做點什麼，但他們又想負責任。”

約翰遜表示，星巴克計劃6月初重新開放美國90%的門店，但大部分將僅限於提供免下車購餐，以及外帶和外賣服務。大多數門店將從下週開始擴大業務。在一些有限的情況下，將允許在店內的櫃檯下單，只要能夠保持社會距離。

新冠疫情對星巴克創造的“第三空間”的核心理念提出了嚴峻的考驗，這一理念是為消費者提供一個可以放鬆和社交的地方，遠離家庭和辦公室之外。約翰遜說，在疫苗出現之前，人們不會完全放鬆警惕，甚至到那時，習慣可能已經改變了。

他說：“Covid-19的影響和經歷將影響我們所有人的餘生。”

但他仍然感到樂觀，認為假以時日，消費者終將重返星巴克。

約翰遜說：“事實是，作為人類，我們有這種自然的引力來與其他人類互動。感受成為社群的一部分，才是“第三空間”的意義所在。”

就目前而言，儘管美國部分地區開始恢復經濟活動，但人們仍然普遍擔心外出。因此，星巴克不會在其美國門店內提供任何座位，直到其認為這樣做是安全的。