京東快遞宣佈在全國七大區140餘個城市正式推出特快送時效承諾產品，一旦通過特快送寄送的快遞超過“承諾時效”送達，用戶可要求全額退還快遞費。

具體而言，當消費者選擇使用京東快遞特快送產品時，如果京東快遞無法在承諾時間內送達，用戶可通過客服申請理賠，京東快遞支持運費全額賠付，最快24小時內理賠款即可到賬。對於急等收貨的物品和生鮮等品類的配送來說，較為適用。

公開消息顯示，京東快遞個人寄件業務上線一年半以來，已在全國近210個城市開通攬收服務，城市流向已達3萬餘條，快遞可寄航空件的城市擴展到120多個。(何暢)