作為2020年度最受歡迎的Android旗艦智能機，Galaxy S20系列顯然匯聚了三星電子的諸多尖端技術。然而單純的技術堆砌，並不意味著它就是一款完美的設備。近日有用戶在官方論文抱怨稱：儘管沒有遭遇意外跌落，該機的後攝鏡頭還是出現了裂痕或突然爆裂的情況，甚至有人一覺睡醒就發現後攝的方形玻璃位置多了個洞。

一些苦主嘗試聯繫三星客服，但這家韓國電子巨頭卻拒絕保內維修，將該問題簡單粗暴地歸於外力撞擊導致的外觀損壞。

然而消費者們普遍認定這是這款售價超過1000美元的手機在製造過程中引入的缺陷，且三星理應負起保內維修的責任。有用戶在論壇上吐槽道：

我給它配備了很厚實的保護殼，但後攝模組的凸起部分實在太高，以至於正常放在桌面上都可能導致鏡頭玻璃的破裂。

我只用了兩週的時間，就遇到了同樣的問題。更讓人難以接受的是，由於玻璃與鏡片是一體的，售後要求必須更換整個零部件。

三星員工承認這是一個問題，但總是在用同樣的話術來敷衍客戶，告訴你這就是自己使用不當造成的，必須付費才能維修。

截至目前，三星官方尚未就此事發表任何官方聲明。但鑑於指向該問題的報導數量的迅速增加，預計未來幾週內會發表更多的評論。