當董明珠直播首秀時間“撞車”羅永浩，你會pick誰？如果你選擇前者，那你可要忍受“抓耳撓腮”的痛苦了，因為實在太“卡卡卡”了！4月24日，格力電器董事長董明珠迎來直播首秀，“董小姐”化身最強推銷員與網友互動。董明珠曾表示“直播帶貨雖好，但依然要堅持線下”，但隨後又很快投身直播，背後有怎樣的“難言之隱”？

文：常濤吳亦涵

尷尬！“董小姐”直播首秀1小時卡斷5回

董明珠的直播帶貨首秀並不像李佳琦、薇婭一樣，坐在桌前逐個介紹商品，然後喊一句“倒計時3、2、1，上架！”。董明珠採取了“走播”的形式，帶領圍觀網友把格力科技館逛了一圈，38個格力產品鏈接也一股腦兒擺上了購物車。董明珠變身推銷員，全程不停地介紹格力產品。

董明珠介紹，她非常喜歡消費者購買格力產品使用後，能夠提很多意見，她平時也會認真看網友的評論。在一小時的直播時長裡，董明珠介紹了空調、洗衣機、冰箱、廚房家電、小家電等多個品類的格力產品，重點介紹了格力新冠病毒空氣淨化器，以及疫情期間格力做的紅外額溫計、醫用口罩，還有她本人代言的電飯煲等產品，“誰現在去國外買電飯煲，那可真是有點傻。”董明珠說。

▲董明珠抖音直播頁面

令人尷尬的是，不知是首次直播團隊經驗不足，還是受限於直播環境，董明珠的直播間接連出現了卡頓、重聲、沒聲音等BUG。據中新經緯記者不完全統計，在一小時直播時長裡，至少出現了五次長時間的卡頓。第一次卡頓手機直接變成黑屏，圍觀網友數量從10萬瞬間掉到6萬；第四次卡頓圍觀數從23萬直接掉到了13萬。網友們不斷在評論區打出“卡卡卡卡”的評論，但直到直播結束，沒有明顯的改善。

▲董明珠直播間卡頓不斷

網友也調侃道：“直播結束，估計董姐得開除幾個員工。”“董姐研究下5G吧！”

直播最後，董明珠分享了她對職場的一些看法。當主持人問道收入重要還是平台重要時，董明珠表示平台更重要，但平台也需要我們呵護、創造。“尤其對於創業來說，要堅守決心，可能會遇到意想不到的困難。一季度格力業績下滑，我也很急，但要勇敢面對，不要裁員，要和員工達成共識。”董明珠說。

董明珠還表示，她的夢想是做好每一天。對於2020年應屆生找工作的建議，她說：“要盡可能滿足自己的愛好，如果不能，那就要承擔對父母和社會責任，首先保證有活干。”

不過，董明珠直播帶貨首秀效果不是太好。新抖後台數據顯示，董明珠直播首秀當晚累計觀看431萬，在線人數峰值21.63萬，商品銷售額22.53萬元，銷售額最高的商品是新冠空氣淨化器，預計銷售3台共3.62萬元。智能鎖、售價18999元的空氣能熱水器、標價16999元的變頻空調、標價7399元的挂機空調等多種產品直播後銷量為0，賣的最好的是價格最便宜的充電寶， 10000mAh充電寶售價139元，開播前一個小時銷售為121台，部分產品的銷量為個位數。

疫情之下格力業績巨降

在“董明珠的店”銷售格力口罩，在抖音上直播賣貨，疫情爆發以來格力電器不斷嘗試互聯網營銷的背後，是公司一季度銷售額大幅下降的現狀。

在直播中，董明珠直言，受疫情影響，一季度格力電器損失了300億元。而4月14日晚間，格力電器公佈的2020年一季度業績預告顯示，公司今年第一季度歸屬於上市公司股東的淨利潤預計為13.3億-17.1億元，相比上年同期的56.7億元下降70%-77%。

格力電器在公告中解釋，受新型冠狀病毒肺炎疫情影響，空調行業終端市場銷售、安裝活動幾乎無法開展，公司及上下游企業不能及時復工復產。一季度，空調行業終端消費需求萎縮，疊加新能效標準實施預期影響，行業競爭進一步加劇，公司繼續實施積極的促銷政策。

家電行業分析師梁振鵬向中新經緯表示，董明珠之所以選擇在線上進行直播，最主要的原因還是公司所面臨的經營壓力。受到疫情影響，家電行業一季度整體的銷售額大幅下滑，實體門店更是無法正常營業，這就使得包括格力在內的家電企業，不得不採用各種各樣的營銷手段來提升公司業績。

“整體來看，董明珠嘗試直播的做法值得肯定，畢竟這是企業開拓多元化營銷渠道、採用多元化營銷方式的一種積極嘗試。不過，對於格力這樣體量的企業來說，這個做法也很難挽救公司銷售額下滑的狀況。”梁振鵬說道。

在梁振鵬看來，如今的家電行業已經是夕陽產業，對於空調來說，因為消費者購買之後還有一個安裝的過程，因此其換新頻率更不如其他家電產品，消費者往往只有在房屋裝修的時候才會進行購買。“而格力一年2000多億元的營收大多來自於空調，缺少其他的家電產品的收入來平滑業績，這意味著格力未來的營業收入將面臨著很大的瓶頸。”

格力轉型線上的“經銷商難題”

值得一提的是，就在今年4月1日，董明珠在接受央視財經採訪時還表示，直播帶貨這是一種新模式，大家都往這個方向走的時候，我依然還是堅持我的線下，隨著疫情轉好，線下還是要把它做起來。當時董明珠稱，自己不願意因為轉向線上銷售，讓格力五六十萬線下門店的銷售人員失業。

家電行業分析師劉步塵對中新經緯指出，董明珠一邊堅持線下一邊又直播賣貨的背後，反映的其實是公司發力線上業務與維護經銷商利益兩者之間的矛盾。

“在格力電器的發展歷史中，公司的經銷商模式發揮了很大的作用，但是如今格力的經銷商們卻正在成為公司向線上轉型的主要掣肘，這也是為何董明珠會在今年4月1日表示仍然要堅持線下的原因，很大一部分因素就是為了安撫經銷商們的情緒。”劉步塵具體解釋道。

梁振鵬則指出，過去的幾年裡，家電產品在電商渠道上銷售的比例幾乎每年都在提升，這種情況在未來也仍將繼續。梁振鵬認為，今年由於疫情的影響，家電市場可能有一半的銷售額都會來自於電商渠道，在這一背景下，格力電器層層的經銷商體係就是一個沉重的包袱。“因為對於互聯網時代下的消費者而言，肯定是希望能夠直接從廠商手裡購買到產品，而不是經過層層經銷商的轉手。因此對於格力電器來說，未來如果要發力線上渠道，那麼就要考慮如何去平衡經銷商的利益。”