“在Facebook 內部的留言板上，員工們盯著Zoom 的增長數據，瞠目結舌。”《紐約時報》這樣寫道。新冠肺炎疫情肆虐下，Zoom 無疑是雲視頻會議應用中跑得最快的。分析公司App Annie 數據顯示，過去一個月裡，Zoom 一直是蘋果App Store 下載量最高的應用，下載量增長了740%。

現在，每天有超過3 億人在使用Zoom，而疫情爆發前，它僅有1000 萬日活用戶。

雖然Zoom 的最初定位是商務場景，但它卻突然變成了學校、家庭和各類人群的交流工具。涉足社交，Zoom 也就動了Facebook 的奶酪，“坐以待斃”對後者而言顯然是不可能的。所以，Facebook 選擇“複製”Zoom。

4 月25 日凌晨，Facebook CEO 馬克·扎克伯格在直播中宣布推出Messenger Rooms（以下簡稱“Rooms”）。

Rooms 可以發在Facebook 的News Feed 上，好​​友可以直接點擊進入會議｜Facebook

和應用Zoom 相比，Rooms 更像是一項“功能”，最終會覆蓋到Facebook 應用家族的基本“能力”。Rooms 最開始只能在Facebook 和Messenger 上發起，之後還將支持Instagram Direct、WhatsApp 和智能聊天設備Portal。而Messenger 負責人Stan Chudnovsky 透露稱，Rooms 原本計劃在今年下半年發布。

Rooms 的消息一放出，今年上漲了兩倍多的Zoom 股價，下跌超過6%，Facebook 的股價則上漲了約2%。

不犯對手的錯

相比Zoom 只有40 分鐘的免費通話時間，Rooms 沒有時間限制，完全免費。

用戶可以在Facebook 群組直接創建會議，也可以在News Feed 上發起邀請。受邀者無需擁有Facebook 賬號，也不需要下載額外應用，只需點擊鏈接就能參加會議。Rooms 最多支持50 人同時視頻通訊。至於目前敏感的隱私安全問題，Facebook 官方表示多人視頻會議，端到端加密難度較大，但Rooms 仍作了加密處理，同時不會查看或監聽用戶內容。

“這段時間內看到其他人濫用視頻會議工具，我們試圖吸取教訓。”扎克伯格說。他顯然是將矛頭指向了敵手Zoom。

Zoom 默認用戶不需要登陸、不需要密碼便能參加會議，這種登入方式簡易、順滑，吸引了大量的用戶，但安全問題卻也在慢慢暴露。比如，Zoom 視頻會議鏈接和錄製文件的下載鏈接地址過於簡單且存在一定規律，容易遭黑客攻擊，進而導致用戶隱私洩露。

近期，經媒體統計，共有大約15000個Zoom會議錄製視頻流入YouTube等流媒體平台，隨後美國多州教育行政機構宣布暫停使用Zoom，NASA、英國政府、馬斯克旗下的SpaceX等客戶也宣布禁用Zoom。

在用戶安全方面，Facebook 表示並不會收集用戶的會議內容。“雖然為多人視頻通話提供端到端的加密功能有很大的挑戰，但我們正在積極為Messenger 和Rooms 努力，”Facebook 首席隱私官Erin Egan 在一篇博文中寫道。

Egan 介紹稱，Facebook 的安全團隊通過在末尾添加一串隨機字符和數字，並在不同情況下添加數字和字母，使Rooms 鏈接“難以被黑客猜到”。每當用戶創建一個會議，就會生成一個新的鏈接。而會議的發起者，也可以決定是否對所有人開放，或者鎖定它以防止陌生用戶加入。

和應用Zoom 相比，Rooms 更像是一項“功能”，是最終會覆蓋到Facebook 應用家族的基本“能力”，首先會在Facebook 和Messenger App 上實現，之後會陸續登陸Instagram Direct，WhatsApp 和智能聊天設備Portal。

Facebook 在推出Rooms 的同時，還拓展了WhatsApp 的視頻通話功能——從此前的最多4 人同屏增加到了8 人，也為Facebook Dating 增加了視頻通話功能。另外，Facebook Live 也將恢復“Live With”功能，發起者可以與其他用戶一起“連屏”直播。

被“絆倒”後的轉型

但諷刺的是，對Rooms 隱私安全如此重視的Facebook 有著並不“磊落”的過去。從2018 年3 月的“劍橋分析醜聞”開始，Facebook 就深陷隱私醜聞泥淖，風波不斷。就在扎克伯格宣布Rooms 的前幾個小時，Facebook 才剛剛宣布聯邦法院正式批准了Facebook 與美國聯邦貿易委員會（FTC）去年7 月達成的和解協議。FTC 判定Facebook 未採取更多措施阻止劍橋分析公司竊取多達8700 萬用戶的數據。作為此次和解協議的一部分，Facebook 同意建立一個獨立的隱私委員會，將50 億美元的高額罰款交給FTC。

而處於風波漩渦中的Facebook 早已開始探索轉型。去年3 月，扎克伯格宣佈公司產品的設計方向將在未來幾年有所轉變，會將所有服務更緊密地捆綁在一起，並強調更多短暫的、私人的交流形式，而非News Feed那種永久、公共的環境設定。

在接受The Verge 專訪時，扎克伯格表示Rooms 和其他全新的視頻功能，與Facebook 朝著“開發更多私人聊天工具”的戰略轉型是保持一致的。

“視頻直播對我們來說並不是一個新的領域，”他說。“但這是我們想深入的一個領域，它符合我們的大主題，也就是Facebook 正將公司更多的資源轉移到私人社交平台上，而不僅僅是傳統的更廣泛的平台。所以，這是一個很好的組合：我們在Facebook 和Instagram 中構建工具，幫助人們找到更多的小群體，然後去和更多的人建立更親密的聯繫。”

扎克伯格把Rooms 比作人們隨意參加的社交聚會。他指出了Rooms 和Zoom 的另一處不同：“週末的時候，我會在沙發上彈吉他，創造一個房間，『誰想來這裡玩？』這是一種完全不同的互動方式……如果我在瀏覽Facebook 的應用，看到他們有房間，我也可能會進去。”扎克伯格強調Rooms 不是枯燥的公司會議。

在Zoom 在安全上被眾人聲討之下，部分用戶開始尋找替代品。思科公司副總裁Javed Khan 表示，在Zoom 隱私事件發酵後，旗下的視頻會議服務Webex 使用量激增，曾在一天內新增24 萬新用戶，同時，其安全業務的需求量也在激增。

4 月4 日，Zoom 表示在90 天內，公司將暫停更新，“並將所有工程師資源集中到我們最大的信任問題、安全問題和隱私保護問題上”。如果歸來的Zoom 仍無法服眾，用戶們還是會面臨如何選擇的問題。而有“前科”的Facebook 要倡導輕鬆、隨性的視頻社交，用戶安全也應該是先行的部分，甚至，它應該是一款科技產品最重要的基因。