疫情蔓延使得人們紛紛居家辦公，這也衝擊了矽谷慣有的加班工作文化。居家辦公讓原有的工作節奏和強度被打亂，家庭瑣事也影響了員工原本專注於工作的精力，蘋果、谷歌、Facebook、LinkedIn以及Uber等科技公司在平衡員工家庭與工作之間實施了一系列新的舉措。

新型冠狀病毒疫情的蔓延迫使世界各國的人們不得不居家辦公。對一些公司而言，居家隔離意味著需要讓員工找到新的協作方式，同時還要應對互聯網連接、視頻會議禮儀、新應用程序，甚至是新的安全問題。這對矽谷科技公司來說似乎是件輕而易舉的事情，畢竟當地很多公司開發的應用程序和技術每天都在為數億人提供服務。但隨著全國各地的學校和托兒所紛紛關閉，從蘋果、Facebook、谷歌、LinkedIn到Uber在內科技公司正面臨著一個更具挑戰性的考驗：兼顧家庭。就連Facebook首席執行官馬克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)也在3月份的新聞發布會上承認，和身為兒科醫生的妻子普里西拉共同在家照顧兩個年幼的女兒是“一個巨大的變化”。

24小時不間斷的工作文化讓許多矽谷科技公司聘請高級廚師提供免費用餐服務，有些公司還為員工提供現場汽車保養和免費乾洗服務。但員工們都知道，所有這些好處都是用長時間勞累的工作換來的。現在矽谷工作文化已經與員工居家隔離中照顧家庭的現實發生衝突。在家辦公的科技公司員工們不得不把注意力分散在工作、家庭學習、照顧孩子和家務事上。

Zoom表示，自2月份以來，其平台上的工作日晚間會議增加了7倍，週末會議增加了20倍。隨著用戶的趨之若鶩，Zoom視頻會議如今已經成為家常便飯。但這些數字也可能意味著，由於員工負擔過重，會議被迫推遲到孩子們上床睡覺後的非工作時間。

矽谷未來學家、斯坦福大學兼職教授保羅·薩佛(Paul Saffo)表示：“矽谷之所以存在加班文化，是因為創新真的很難。”“但現在形勢變了，我們面臨著一系列全新的問題。”

數十年來，矽谷一直標榜自己是技術工人的烏托邦。如果努力工作，高薪、員工福利和股票期權的回報可能讓你成為百萬富翁，這也是推動永遠保持聯繫的工作文化背後力量。但對於那些居家隔離、沒有臨時保姆的員工家庭來說，許多人不得不在照顧親人和完成日常工作之間做出選擇。在蘋果、Airbnb、Facebook、谷歌、惠普、LinkedIn、Twitter、Uber以及無數初創公司所在地的加州，多數學校要到秋天才會重新開學。與此同時，療養院已經成為新型冠狀病毒感染最嚴重的地方之一，迫使一些老年人搬回家與家人同住。

儘管科技公司以其慷慨的休假政策而聞名，提供的假期遠遠超過美國法律規定的12週，但一些已經成為父母的矽谷員工們表示，自從被困在家里以來感覺工作的壓力倍增。上個月，一位在LinkedIn工作的家長員工在匿名員工信息應用Blind上寫道，雖然經理在處理工作和照顧孩子方面很有同情心，但他“擔心如果我減少工作時間，就會丟掉工作。”

大多數回應的同事都表示支持，一些人也有類似的感受。但也有人告訴作者“不要像孩子那樣抱怨”，“有孩子不是少干活的藉口”。

在矽谷，LinkedIn以員工為中心的工作文化而聞名。該公司表示，不會容忍任何員工享受福利或提出擔心而遭到報復的行為。它還為員工提供了匿名舉報的方式。

為了幫助1.6萬名員工應對疫情，LinkedIn還提供額外的12週帶薪緊急帶薪休假。而微軟也向15.1萬名員工提供了同樣的待遇。

LinkedIn發言人肯莉·沃克(Kenly Walker)說:“我們的許多員工不得不在家裡承擔額外責任，照顧孩子或父母，我們支持他們。”

很多蘋果和Uber員工也表示，他們覺得自己工作過度，沒有多少照顧孩子的精力。在本月早些時候接受Blind調查的6163名在職父母中，超過一半的人表示，與同事相比，疫情期間他們的工作沒有得到公平對待。包括谷歌和Facebook的員工在內，有61%的人表示，他們每天至少需要加班三小時來完成工作。

“對於有家庭的人來說，你會覺得你必須像沒有家庭一樣奮鬥，”市場資訊公司Creative Strategies分析師卡羅琳娜·米拉內西(Carolina Milanesi)說。她也曾親身經歷過許多這樣的掙扎，並在網上分享了自己一邊在家教育女兒，一邊駕馭科技工作的生活。米拉內西說:“這次疫情可能會改變我們優先考慮生活和家庭的方式，還可能改變諸如穀歌、蘋果和Facebook等歷來對遠程辦公不滿的公司文化。”

米蘭內西說:“我希望這將有助於我們在疫情結束後更加靈活。”“我希望這能讓工作更加人性化。”

更靈活的方式

一些公司已經在重新考慮如何對待有家庭的員工。4月16日，谷歌在疫情期間延長了一項特殊的帶薪休假計劃，給予需要照顧家庭的員工長達14週的帶薪休假或28週的半日休假，幫助10.3萬名員工照顧親人。一位公司發言人表示，近1000名員工簽署了一封內部聯名信，感謝谷歌幫助他們平衡家庭和工作責任。

Facebook對其約4.5萬名員工提供了類似的模式。今年3月公司宣布，在學校停課期間，將為員工提供至多四周的帶薪假期。它還鼓勵管理人員為員工靈活安排工作時間，甚至是額外的休假時間，幫助他們在疫情期間有效管理家庭生活。

Facebook人力成長副總裁布林·哈林頓(Brynn Harrington)說，這是Facebook的一種新方法。社交網絡也承認“你需要生活”，她說，“這不再是’我想去參加我孩子的學校音樂會’，而是’我需要四小時的時間來照顧孩子’的問題”。

從3月20日開始，舊金山灣區發布了“就地避難”命令，Uber管理團隊隨之向經理和自願成立的員工家長資源組織發送通知，鼓勵他們找到適合自己的時間表。

Uber高級副總裁安德魯·麥克唐納德（Andrew Macdonald）在3月17日發送給經理級管理人員的電子郵件中表示：“在幫助平衡工作和家庭需求時，請保持同理心，並根據他們的需要重新安排時間，適時保持靈活性。”

與此同時，蘋果公司也表示，自疫情爆發以來已經加強了與經理和員工的溝通。該公司鼓勵13.7萬名員工尋求幫助或進行調整，但經理們也被告知要主動幫助員工。這意味著公司要為照顧孩子或老年人的員工提供靈活性。

蘋果公司發言人克里斯汀·休格（Kristin Huguet）說，“沒有什麼工作期限比照顧我們所愛的人更重要，也沒有什麼事情比照顧他們更緊迫。我們的目標是讓我們團隊中的每一位父母都能靈活、協作、包容。”“這對每個人來說都是一個艱難的時刻，對父母們來說更是如此。我們希望盡我們所能來支持我們蘋果大家庭的每一個成員。”

平衡工作與生活

這不僅僅是矽谷公司的問題。雇主評價網站Gla SSD oor職業趨勢專家阿米莉亞·格林-瓦莫斯(Amelia Green-Vamos)表示，大多數雇主似乎都意識到，他們的員工“正面臨著獨特的挑戰，這種不斷變化的形勢需要更大的靈活性。”

儘管如此，根據哈里斯民意調查公司為Glassdoor所做的一項調查， 28%的美國員工表示，他們的雇主“對疫情爆發引發的問題無動於衷”。只有16%的受訪者表示，公司會提供額外的帶薪或無薪休假。

電子郵件客戶端製造商Superhuman的調查發現，電子郵件的高峰時間已經延長了一個小時，提前到上午9點。員工持續工作的時間也越來越晚。隱私應用程序開發商Surfshark發現，午夜至凌晨3點之間出現的使用高峰在疫情之前並不存在。

格林-瓦莫斯補充說:“雖然現在說長期影響還為時過早，但這種新的工作方式對矽谷來說是一個有趣的測試。”

很多分析師和公司都表示，疫情過後，我們將回到工作環境有所不同的生活新常態。

總部位於得克薩斯州的科技巨頭戴爾估計，其13.4萬名員工中有一半以上將繼續遠程工作。為了打好基礎，戴爾加強了管理團隊與員工之間的溝通協作。

這包括定期在電話會議上告訴同事他們何時需要照顧孩子或家人。這讓他們更適應在新環境下如何平和生活和工作。這也意味著，突然出現在視頻會議背景中的孩子或寵物不再突兀。

“工作不會回到過去的樣子，”戴爾負責公關的高級副總裁珍妮弗·戴維斯(Jennifer Davis)說。“我們需要宣傳對靈活性的需求，讓員工能夠兼顧工作和家庭生活。”