去年，微軟推出了Surface Pro 7，這款產品與它的前代產品Surface Pro 6基本相同，但它配備了久違的USB-C接口。而Surface Pro 7中的第10代英特爾芯片也帶來了不錯的性能提升，該產品在亞馬遜和其他賣場的評價都是四星好評。

不幸的是，一些Surface Pro 7的用戶報告說，他們的旗艦產品一直存在隨機關機或自行關機問題。在微軟論壇上，越來越多的用戶報告說他們的設備出現了隨機關機問題。這個問題被廣泛報導，一位微軟員工已經向消費者保證微軟正在調查這個問題。

一位用戶指出：”對我來說，如果我在使用設備，然後停止做任何事情，大概30秒到1分鐘，就會直接關機，黑屏。我可以按下電源鍵，它就會啟動，好像一切都很好，但我已經失去了所有打開的窗口和任何工作。我試過重啟操作系統，確保已完成更新，運行診斷工具箱。到目前為止，沒有任何方式可以修復這個問題。”

一位微軟代表分享了調整默認睡眠時間的潛在變通方法。然而，用戶指出，更改默認睡眠時間並不能解決他們設備的問題。雖然這可能是一個硬件問題，但更可能與特定的固件或顯示技術有關。一種理論認為，這個問題與英特爾省電技術”面板自刷新”有關，關閉該功能可以幫助用戶解決這個問題。

要解決Surface Pro 7隨機關機問題，請嘗試這個步驟：打開微軟商店，搜索”Intel Graphics Command Center“，從微軟商店中安裝應用程序，在”命令中心”中，導航到”設置”>”系統” >”電源”，查找“面板自我刷新”，然後同時在“電池供電”和“插入電源”界面當中將“面板自我刷新”選項關閉，最後重新啟動設備。

對於許多客戶來說，這似乎確實是一個潛在的修復方案，但截至本週，有些人的設備仍然存在問題。