新冠肺炎疫情持續在全球蔓延，如何倡導傳遞正確的防疫信息，並且避免錯誤信息、惡意信息以及假消息傳播，成為各大社交媒體的當務之急。新冠肺炎正在改變社交網絡對待公共衛生議題的方式，即使在疫情結束後，預計其中一些變化仍將持續。

據美國《華盛頓郵報》20日報導，美國視頻分享網站YouTube首席執行官蘇珊·沃西基近日接受采訪時稱：“我從沒想過平台上會有這麼多洗手視頻，我們不得不多次更新與新冠肺炎相關的網站規定。”沃西基還表示，自疫情暴發以來，YouTube專注於“提高信息權威度”，並刪除虛假和“未經醫學證實”的信息，比如服用維生素C或薑黃就能治療新冠肺炎……“任何與世界衛生組織的建議相違背的信息都被視為違反我們的平台政策”，她說。

對於違規假新聞，沃西基舉例稱，對於此前“5G網絡和新冠病毒相關的陰謀論”，Youtube採取下架、減少推薦或是限制廣告收入等措施。

除YouTube外，推特、臉書等西方社交媒體巨頭也已紛紛採取措施，打擊關於新冠肺炎疫情的謠言。推特此前表示，已對“新冠病毒”一詞進行了特別設置，確保用戶首先看到權威可靠的信息。臉書宣布將“刪帖”，即帖文中包含關於疫情的不實內容將被刪除。

報導還提到，執行這些政策和刪除違規內容是一個重大挑戰，被社交媒體委以重任的人工智能（AI）再次讓人們失望。臉書公司的 “機器人”內容審核員3月就錯把傳統媒體的真新聞當作假新聞刪掉。谷歌最近也警告稱，YouTube上以違反內容政策為由的被誤刪視頻可能會大量增加，因為在疫情期間，該公司將更多地依賴AI來審核視頻，而不是人工。此外，美國越來越多“反居家令”團體在社交媒體上活躍“建群”，也對臉書等社交平台清除與新冠病毒相關假新聞的政策構成挑戰——許多此類群體為傳播虛假信息提供了一個集合地。