據外媒報導，Uber Eats用戶已經通過應用內一項專門為COVID-19大流行設計的功能為餐廳直接捐贈了300萬美元。這一里程碑為Uber Eats的相關活動畫上了句號。Uber Eats將把300萬美元的配套資金捐給美國國家餐館協會(National Restaurant Association)的餐館職工救助基金會(REFR)。

此前，該公司曾向RERF捐贈了200萬美元。

Uber Eats餐廳產品管理團隊負責人Therese Lim表示，餐廳捐款功能是由一個工程師團隊在大約七天的時間裡完成的。另外他還補充道，這項功能並非是某位高管下令開發的，而是一項草根努力的結果。Lim指出，Uber Eats用戶通過LinkedIn、電子郵件和其他方式聯繫員工，詢問他們怎樣才能幫到這些被迫關門的餐廳。

除了基本的後端操作之外，該團隊還有兩個主要的關注點。他們不希望應用蠶食用戶支付給快遞員的小費也不希望應用讓顧客從餐館裡買得更少。

該團隊於4月1日開始在紐約市的一個小區域內推廣這一功能從而確保送貨工人的小費不受影響。該功能於4月3日在整個城市推出，然後在接下來的一周擴展到美國其他地區。捐款功能現在則已經在20個國家的Uber Eats應用上線。

“我們不想引入任何會傷害餐館的東西，”Lim說道，“重要的是要確保我們不會在體驗中引入摩擦，否則會導致用戶對結果失去耐心或不滿意甚至可能無法完成訂單。”

根據收集的數據顯示，這些擔憂並沒有發生，顧客不僅給的小費更多了而且他們還成為了Uber Eats的常客。

根據Uber的數據，在向餐廳捐款的用戶給快遞員的小費比沒有捐款的多30%至50%。在美國，約15%的Uber Eats捐款用戶還是重複的捐贈者。

根據Lim的說法，，傍晚6點左右的晚餐時間是用戶捐贈最慷慨的時間段。下午5點至晚上11點的晚餐時間則是最受歡迎的捐款時間段，佔捐款總額的60%。

而某些食物即國際美食則會讓用戶做出更多的貢獻。Uber的數據顯示，法國、埃塞俄比亞、阿根廷和泰國的餐廳貢獻比例最高。

此外，有些州的用戶比其他州更慷慨。數據顯示，最慷慨的5個州分別是華盛頓州、佛蒙特州、蒙大拿州、康涅狄格州和南卡羅萊納州。