百度網盤偷佔網友帶寬,只需取消了事?
如果有一天,有人未經你允許來你家白用水白用電一個月,在被你發現之後才給你5元錢表示“感謝”,這種做法你會不會很生氣、無法接受?這個答案想必明是明確。然而,最近百度網盤“用戶激勵計劃”,就真實“還原”了這一提問。
原標題:馬上評丨百度網盤偷佔網友帶寬,只需取消了事?
澎湃特約評論員陳城
按照百度方面說法,這一“計劃”為提升PC端用戶體驗而推出的一項活動,使用的是P2P傳輸技術。但網友發現,這項獎勵計劃會佔用最高1MB/s的上傳帶寬,用於給其他用戶傳輸文件,同時還會佔用最多5GB的本地空間。媒體報導稱,網友的不滿在於,百度網盤是在藉助用戶的上傳帶寬讓其他用戶下載文件,本質上是給自己的服務器減壓。
問題還不僅僅在於佔用百度網盤用戶帶寬,更為惡劣的是,百度網盤默認PC端用戶加入“用戶激勵計劃”。也就是說,只要用戶打開了PC端百度網盤,那麼百度就可以使用P2P技術來為自己減輕運營成本。
在網絡下載領域,P2P技術並不新鮮。在網盤尚未成為主流的年代,P2P下載是最為流行的方式。因為P2P不需要服務器,每個正在使用P2P下載的電腦都是服務器,下載文件會被做成“種子”,當一個“種子”下載的用戶越多,其下載速度就會越快。所以,當年很流行的一個詞語就是“做種”,意即下載完一個文件後,發布者保持較長時間的上載支持,下載完成的用戶也會延遲軟件窗口給予他人方便。
當年的互聯網,對於“做種”行為,大家都是秉持著一種人人平等、互幫互助的心態,並不會對此產生厭煩或不滿,因為上行帶寬的貢獻是基於用戶自願,不存在強制,可以說是真正踐行了互聯網資源共享的理念。
但P2P技術被百度網盤使用,卻生生讓這一資源共享方式變了味。僅默認PC用戶加入的“強迫”行為,就足以看出其對用戶毫無尊敬可言。更何況,默認加入這種無視用戶的行為,不僅侵犯了用戶的個人權益,更讓人後怕:百度網盤還對用戶還做了什麼不可言說的事情?
縱觀這些年百度及旗下產品所做引發眾怒之事,其實能夠發現一個共性問題,那就是一家獨大,並不注重任何用戶體驗。百度搜索的種種問題以及其造成的各種不幸早已眾人皆知,但事情過後,能夠發現很多問題並未向其承諾的那樣進行改正。百度網盤一樣如此。
隨著網盤用戶越來越多,百度網盤已經形成了一家獨大的趨勢,各種不好的用戶體驗在互聯網上隨處可見。不買百度網盤會員,下載速度就一定會被限制在幾kb至幾十kb之間,用戶家中的寬帶帶寬再大也沒用;買了百度網盤會員,也有用戶曾投訴依舊被限速。只要去社交媒體以百度網盤為關鍵詞檢索,定然能看到很多對這一產品的不好評價。
此次百度網盤的所謂“用戶激勵計劃”,一樣是其不拿用戶當回事的最好例證。目前,百度網盤官方微博於4月20日晚間發文深表歉意,並緊急開發了新的版本。4月21日發布的百度網盤PC端新版本,將對“用戶激勵計劃”的全部用戶做取消處理。
但這遠遠不夠。百度網盤是基於P2S技術提供服務,也就是讓用戶從服務器中下載文件。服務器是否足夠穩定,能夠提供足夠的帶寬,是用戶下載體驗的唯一指標。既然百度網盤對外解釋非運營成本太高,只能利用市場規則,提供付費服務。那麼,百度這樣偷用P2P技術,佔消費者的便宜為自身減壓的行為,是否應該也按市場規則有個說法?比如,主動給所有默認加入“計劃”的用戶經濟賠償。畢竟,百度網盤自詡提供付費服務,就應該將會員費用在服務器維護擴容上,而不是偷盜不知情用戶的帶寬。
還是奉勸一句,網盤雖好用,但並非完全沒有替代品。繼續不尊重用戶、忽略用戶體驗的產品和企業,只會見證市場淘汰的力量。