針對此前媒體報導用戶投訴彈個車“支付12萬卻錢車兩空、反被索賠9萬”一事，彈個車今日晚間作出回應，稱報導中用戶說法與事實嚴重不符，該用戶以融資租賃方式購買車輛，但此後嚴重逾期，且在融資租賃期滿後未結清尾款，故平台按合同約定自主收車，並不存在“偷車”情形。

此前，據媒體報導，2018年3月，張先生在彈個車App以分期付款形式購買一輛汽車，在第一年已經還款近12萬之後，被平台告知無法繼續分期，必須一次性付清尾款，且尾款比新車價格貴了至少4萬塊錢。雙方溝通未果，去年12月，彈個車的工作人員私自將車開走。

彈個車回應中稱，平台屬於租+購結合模式的汽車融資租賃品牌，消費者選擇車輛後，由彈個車購買後向其支付，消費者通過分期支付租金、到期支付尾款形式完成購車，屬於具備融資屬性的分期購車方案。

彈個車稱，報導中張先生所陳述情況經平台核查嚴重不實，張先生在融資租賃期內（共12期）逾期還款7期，逾期天數共計33天。融資租賃期屆滿前，張先生選擇向銀行申請三年分期貸款支付尾款，但因此前還款不良記錄，其貸款申請未能通過。

彈個車稱，此後平台向張先生提供了繼續融資租賃分期方案，但張先生未結清尾款，平台先後80多次與其電話溝通仍未果，故按合同約定自主收車，並不存在所謂“偷車”情形。

此外，彈個車錶示，張先生所述“後三年一次性付清比新車貴至少4萬塊錢”情況不實。

彈個車是由大搜車於2016年推出的融資租賃服務品牌，主打“一成首付彈個車”，其主要經營模式為租購結合的融資租賃模式。據其介紹，平台已服務客戶近40萬。

此前，彈個車相關負責人曾對外表示，與傳統的全款賣車、銀行分期相比，汽車融資租賃的最大特徵是首付低甚至“零首付”，降低用戶購車門檻。

鳳凰網科技查閱公開報導發現，張先生反映情況並非孤例，自2019年起有不少用戶向媒體反映遇到類似情況，相關用戶投訴稱彈個車存在欺詐行為。

以下為彈個車官方回應全文：