據外媒CNET報導，蘋果和谷歌等公司已經挺身而出，幫助衛生官員追踪新冠病毒大流行，但新加坡的接觸者追踪應用背後的一位政府官員警告說，不要過度依賴這項技術。該機構的高級主管Jason Bay在新加坡政府數字服務頁面上的一篇帖子中，針對蘋果和谷歌上週五宣布的消息指出了移動接觸者追踪的不足之處。

這兩家科技巨頭週五宣布，他們正在合作開發工具，讓iOS和Android設備通過藍牙技術相互通信。他們的想法是將其用於接觸追踪—醫護人員可以通過這種方法來查看病人的病史，以及他們可能接觸過的感染者。接觸追踪應用程序通過記錄附近的藍牙連接的每一個設備，如果歷史記錄上有一個人標記出他們對COVID-19檢測呈陽性，那麼就會通知到該設備附近的人，並採取自我隔離措施。

新加坡在3月份推出了自己的接觸者追踪應用TraceTogether，而麻省理工學院的研究人員也在為衛生官員開發自己的工具。

在新加坡發布接觸者追踪App後的幾週內，政府已經看到了技術在追踪COVID-19方面的缺陷。新加坡國家發展部部長黃循財4月1日表示，儘管政府向全國公開宣傳下載該App，但在新加坡，每六個人中只有大約一個人真正做到了。

Bay還指出過度依賴移動接觸者追踪存在的幾個問題，指出這些應用不會標記出冠狀病毒傳播的病例，包括華盛頓的一個事件，45名合唱團的成員被診斷出患有COVID-19。”如果你問我，世界上任何地方部署的或正在開發的藍牙接觸者追踪系統，是否準備好了取代人工接觸者追踪，我會毫無保留地說，答案是，沒有，”Bay在帖子中說。

蘋果和谷歌沒有回應置評請求。這兩家公司並沒有發布自己的聯繫人追踪應用—他們發布的是公共衛生官員可以用來製作自己的軟件的工具。

他指出，醫療保健領域的人工智能無法拾起人類工作人員可以的細微差別，如假陽性和陰性，TraceTogether的設計是為了補充人工追踪，而不是取代它。例如，在華盛頓合唱團感染的案例中，一個專門用於追踪兩米範圍內的人的接觸追踪應用不會標記出那裡的人–但如果一個人在逐一調整算法，它可能會標記出那裡的人，Bay說。

這位高級官員還指出，除了環境和活動等接近度之外，接觸追踪應用程序並沒有考慮到其他因素，而醫護人員會考慮到這些因素。一個人可能會被標記為通過應用程序與某人接觸過，但可能是站在窗外的人，例如，它可能是站在窗外的人。

據報導，以色列一個案例的情況就是如此，據說，一名女子在以色列被強制隔離，原因是一個追踪軟件誤認為她在隔著窗戶向伴侶招手時，誤認為她與伴侶有過接觸。”這將有生命危險，”Bay表示。”假陽性和假陰性都有現實的（和死亡）後果。”

Bay並不是唯一一個指出使用技術追踪COVID-19的限制的人。上週，美國公民自由聯盟發布了一份白皮書，指出了其缺點和對數字隱私的威脅。

“新加坡在接觸者追踪應用的經驗表明，接觸者追踪應該仍然是一個由人主導的過程，”Bay說。”接觸追踪涉及一系列困難和焦慮的密集對話，而聯繫追踪者的作用是解釋親密接觸者可能是如何暴露的– 同時尊重患者的隱私– 並提供下一步的保證和指導。”