受新冠病毒大流行的影響，微軟已於3月16日關閉了全球零售門店。該公司在一篇博客文章中稱，作為應急過渡項目的一部分，約有2000名商店員工投入到了為客戶提供遠程工作培訓的事務中。考慮到自家員工的實際情況，商店員工可自願選擇是否參與。

（來自：Microsoft）

不過商店副總裁David Porter 在領英上表示：在符合相關資質的員工中，80% 的人都主動報名了。

無論這段時間內工作時長，參與客戶遠程培訓項目的零售員工，還可在定薪的基礎上獲得每週發放的獎金。

微軟表示，過去一個月裡，商店員工已對包括醫療保健、教育、財務和政府僱員等在內的6.5萬名客戶進行瞭如何使用Microsoft Teams遠程協作工具的培訓。

據悉，新冠病毒流行期間，Microsoft Teams 的日活躍用戶數一直在大幅增長。從3 月11 日的3200 萬，激增到了3 月18 日的4400 萬。

3 月31 日，Microsoft Teams 還創造了27 億分鐘會議新紀錄，較3 月中旬幾乎翻倍。

作為遠程培訓的一部分，微軟商店員工還幫助學區人員如何借助Microsoft 365 開展遠程教學，並為孩子們開設了基於虛擬課堂的編程研討會。

參與業務培訓的企業包括克利夫蘭診所、安永會計師事務所、以及運輸和物流公司。最後，微軟表示其門店和在線商店覆蓋了全球190 個市場的20 億客戶。