Buzzfeed News援引woodtv.com報導稱，一名因新冠病毒去世的66歲患者LouAnn Dagen，生前一直在通過養老院的Alexa設備來尋求慰藉。她的姊妹Penny Dagen表示，中風後的LouAnn很喜歡這款Echo Show 。在密歇根州養老院的10多年之間裡，是它一直在陪伴著LouAnn，並使其恢復了對音樂和遊戲的興趣。

視頻截圖（來自：WoodTV）

Penny 在一條產品評論中寫道：“LouAnn 很是從事，儘管身體上因病臥床不起，但Alexa 幫助她打開了新的大門，比如播放喜歡的音樂、玩遊戲、以及通過提問來學習”。

在周六因COVID-19 與世長辭之前，她一直在向Alexa 尋求慰藉，甚至在之前3~4 天錄製了大約40 段音樂。雖然疾病帶來的同步無法磨滅，但她至少可以讓Alexa 來撫慰心靈。

在其中一段錄音中，LouAnn 向Alexa 透露自己很是痛苦，希望這款智能助理可以幫她找到一種方法來緩解，甚至給她指明了向附近警局求助的道路。

心態良好的LouAnn，曾在病房中有過這樣一張自拍（圖自：WoodTV）

Penny 在接受Wood-TV 採訪時稱：LouAnn 最終因血壓過低和氧氣不足，而在周六與世長辭。之後她在養老院的房間裡找到了LouAnn 留下的Alexa 錄音。

據悉，LouAnn 是上週在Medar of Cedar Springs 養老院被檢出COVID-19 陽性的31 名住客和5 名工作人員之一。

儘管養老院為其提供了止痛藥，但生理上的病痛還是無處不在。上週LouAnn 的呼吸突然變得急促，但Merton 以體溫沒有升高為由，告訴她並不需要住院。

Dagen 姐妹的合照（圖自：WoodTV）

運營總監Paul Pruitt 表示：LouAnn 得到了精心的看護，且在10 年時間裡從未要求過住院，這完全是COVID-19 並發症進展太過迅速導致的。

突發重症後，LouAnn 在醫療隊的建議下被立即送往醫院。醫護給其佩戴上了呼吸器，並向Penny 詢問是否需要停止心肺復蘇。

鑑於姊妹已因中風癱瘓而臥床多年，且伴有高血壓和糖尿病，Penny 還是做出了一個艱難的決定。於是半小時後，LouAnn 的心臟就這樣停止了跳動。

Penny 回憶道：在這段漫長的歲月裡，姊妹間經常通過Alexa 設備來互通電話，很感謝在LouAnn 的生命末期有它的陪伴。