菜鳥國際宣布，中國到全球的跨境物流、海外倉仍然保持運轉，跨境電商物流訂單已經恢復至疫前水平。受疫情影響，多條跨境物流線路中斷，菜鳥是少數能維持運轉的全球物流網絡，每天將數十萬淘寶、速賣通商家發出的包裹，運往歐洲、北美等全球重點區域，保持出口態勢。

菜鳥歐洲區域負責人卜華介紹，菜鳥全球包裹網路具備智能和普惠特點，通過鏈接全球物流要素，強控包機幹線、ehub和卡車網絡等關鍵節點，為跨境中小商家提供了商業快遞的體驗和普通郵政的價格。此外通過歐洲海外倉，菜鳥疫情期間仍然能幫助商家快速發貨，向歐洲消費者提供歐洲三日達、泛歐七日達等服務。

義烏丹均飾品有限公司從事跨境太陽鏡等商品的銷售。公司副總經理胡冰介紹，由於物流沒有保障，該公司關閉其他跨境平台，僅保留有菜鳥提供物流服務的速賣通店鋪，銷售額相較去年同期翻了5倍。東莞寒武紀智能科技有限公司緊急從銷售醫療器械轉型賣口罩，通過菜鳥發往全球，銷售額實現較去年同期150倍的增長。銷售智能攝像產品的小蟻科技，則依托速賣通菜鳥海外倉實現了今年一季度較上季度翻倍的銷售成績。

分析人士認為，歐美零售業正在遭受重創，這導致中國外貿訂單被批量取消。但歐美電商已呈現大幅度增長，有數據稱西班牙電商消費激增55%，給中國面向歐美個人消費者的跨境商家（B2C）帶來了新機遇。比利時列日機場副總裁Steven Verhasselt證實，在菜鳥的帶動下，最近一個月以來列日機場處理的來自中國的貨量比一個月前增加了40%。

菜鳥總裁助理、速賣通出口物流事業部總經理熊偉介紹，進入4月後，跨境物流訂單較三月呈現明顯的增長態勢，已逐步恢復到疫情前的日常水平。