“我想告訴大家，HMS4.0進展非常好，海外用戶的體驗也提升很快，甚至在部分領域構築我們領先的優勢。我們並不只是跟隨別人，還在縮小差距，同時構築自己的長板。”4月8日晚，華為在中國正式發布了P40系列新機，圍繞“1+8+N”全場景戰略的一系列智能新品，包括智慧屏X65、新MateBook XPro、新款GM眼鏡、新配色Watch GT2以及新色Sound X也隨之推出。

作者| 楊錦

次日，華為消費者業務CEO余承東接受了搜狐科技等媒體採訪。余承東告訴搜狐科技，搭載HMS生態的華為P40系列，將在全球除美國、巴西和韓國以外的所有市場全面上市，包括歐洲這些對GMS高度依賴的區域。

“本應全球第一”

從2011年正式進入自有品牌手機市場，過去近十年，華為在消費者業務實現了一兩百倍的增長，余承東帶領華為手機用了八年的時間，從一個在智能終端領域排不上號的公司，成長為全球第二大智能手機廠商。

去年一季度，華為還在海外繼續高歌猛進，眼看著即將迎上新的台階。余承東彼時還專門發布了一條微博表示，“華為消費者業務已經發展到一個全新的歷史階段，今年華為+ 榮耀很可能成為全球第一手機廠商”。

然而，去年5月16日，突如其來的實體清單事件，打斷了華為的發展節奏，“谷歌斷供”等一連串制裁，更是讓華為經歷了前所未有的困難和挑戰，華為輪值董事長徐直軍稱，去年消費者業務在海外至少少收入100億美元。

余承東跟內部團隊講，在智能終端領域，如果沒有製裁，華為可能去年就成為全球第一，但是美國製裁讓我們從一個沒有生態的硬件公司成為一個有生態的公司。

塞翁失馬焉知非福。他說，就像考試一樣，不是拿了第一名就可以不努力了，必須要拉開和第二、第三名的差距。美國的製裁，讓華為不得不重構自己的軟件服務生態，同時進一步加大芯片投入，HMS（華為終端雲服務，對標谷歌GMS生態）在過去一年也發展迅速。

他透露，除了P40系列，華為去年9月份推出的Mate30 Pro也已經搭載。余承東對海外HMS的進展保持信心，稱“HMS目前能滿足8、90%用戶的要求。”

中國市場仍是重中之重

2019年，華為消費者業務在全球增長34%，是華為集團的主要增長來源，也是華為當前的第一大收入來源。前不久的華為財報發布會上，輪值董事長徐直軍錶示，華為今年的最大目標是“活下去”。

要達到這一目標，余承東表示，消費者業務今年爭取發貨量不下降。“因為疫情的原因，可能會是下降的，但我努力爭取不下降，然後收入爭取增長。”

“禁令”未解又遇疫情，對於接連遭受“黑天鵝”的華為消費者業務來說，中國市場仍將是今年的重中之重。

余承東表示，中國市場恢復很快，從2月底開始到3月初華為的出貨量就迅速恢復了。3月份取得非常好的增長，相比去年同期增長幅度很大。

“2月份大家都在下跌，但是我們2月份情況還不錯。所以華為整個一季度在中國市場增長幅度還是比較大的”

他預計，中國市場全年依然保持在20%以上增長。“今年一季度仍然在這麼困難的情況下、大家都在大幅下跌的情況下，我們仍然沒有下跌，在中國還是增長，雖然海外市場下跌，但我們一季度的整體收入在非常困難的情況下實現了同比略有增長。”

而海外疫情還在蔓延，加上華為手機在海外受到製裁，余承東坦言，華為消費者業務今年在中國市場肯定還能持續保持很好的增長，但在海外市場肯定是下跌的。

近日，CCS Insight的分析師對2020年手機市場進行預測。他表示， 2020年對手機廠商來說將是艱難的一年，與2019年相比，今年智能手機的出貨量將減少2. 4億台，預計智能手機總出貨量為15. 7億部，為10年來的最低水平，另外還有3億部功能手機。

不過，疫情帶來遠程辦公、遠程學習需求的激增，目前PC、平板增長幅度很大，有百分之百以上的增長。目前，華為消費者業務中，手機品類和非手機品類的銷量佔比大概為1：1，即差不多賣一台手機、同時賣一台其他終端設備。

余承東指出，在這樣一個惡劣的疫情情況下，按道理應該是下滑的，大盤都在下跌，但是華為爭取能夠在中國爭取增長，在海外爭取減少下跌，保持整體不下滑。

“今年HMS拓展的比較迅速，用戶體驗還不錯。我們在P40系列之前的產品賣得也很好。所以我相信下半年應該會好起來。在疫情期間，我們希望下跌的幅度比友商慢一點、少一點，這是我們的目標。”他說。

不過，華為還面臨著制裁升級的風險，近日，有消息稱美國將針對華為限制芯片製造。余承東說，如果出現這種非常極端的事件，影響會很大，但如果沒有更進一步的惡劣事件出現的話，我們的消費者業務應該是全年保持比較好的增長，這個我們還是有信心的。

採訪的最後，余承東開始了一段長長的自白，內憂、外困以及友商的纏鬥，似乎讓這位悍將感慨良多。

從2011年秋天正式接手消費者業務至今近九年時間，余承東說自己每天都在做客服，不管是老師、同學、親戚、業界大佬、朋友，遇到什麼問題都能幫他解決。

他親自跟研發團隊找問題，包括體驗上的問題、設計上的問題以及產品服務商的各種各樣的問題，還要求所有主管和員工都做客服，每個人都關注用戶體驗，找問題、找差距、找不足。

這個典型的“理工男”難得地越說越多，還談到自己的老闆任正非。從清華大學研究生畢業後，余承東進入了同學們都從未聽過的“小公司”華為。

別人問他你們公司有什麼特點？余承東說“我們老闆很厲害，雖然公司很小。我們是奮鬥者文化，客戶第一。”他見證了華為27年來的成長，認為這些基本精神都沒有改變。

“老人家在二十七年前，我們還是一個小公司的時候就有這樣的認識和境界，所以我在公司能呆那麼多年沒走，就是看到這個公司有正確的價值觀和遠大的抱負、遠大的理想，這樣的公司才能走得更遠、更長久。”

多年前，余承東表示放言華為一定能成為全球主要玩家，還預測全球主要玩家不超過四個。他說，事實證明過去八年我說的是對的，我說的主要玩家就是華為、蘋果、三星。“

余承東直言，”我（原來）沒有說哪家公司死掉，但它不能成為全球主流玩家，雖然有些公司的野心很大，但它的創新、研發投入、它的格局注定它不可能成為偉大的公司和主流玩家。一個企業的格局還在於一把手的格局、視野和胸懷決定的。一個企業掌舵人的格局、視野和胸懷基本決定了這個企業將來能走多遠。“

這似乎是在對近日來友商口水戰的一個隱約回應。