在周三的YouTube直播中，Zoom首席執行官袁征就最近影響Zoom應用的一系列安全漏洞向用戶致歉。在兩個多小時的直播中，袁征介紹了Zoom最近的隱私更新，並承諾將嚴肅對待任何問題。

袁征說：“很顯然我們還有很多工作要做，確保在所有這些用戶使用場景下的安全。但我可以保證的是，我們會非常、非常認真地對待這些問題。我們會對每一個問題進行調查。如果發現確實有問題，我們會進行修復。”

在這次直播之前，CNN等媒體也進行了類似話題的採訪。目前，Zoom正在努力適應新的消費級用戶。作為新舉措的一部分，Zoom將對規劃中的功能進行90天的凍結，從而專注於解決當前產品中的問題。本週早些時候，Zoom推出了一系列改革措施，防止“轟炸”以及其他對該服務的騷擾。

袁征還特別提到了上週發布的公民實驗室報告。該報告稱，即使所有與會者都在國外，加密密鑰也會通過一台在中國的服務器去處理。根據袁征的說法，只有當客戶端應用試圖聯繫時鐘服務器時，才會發生這樣的通信，而這種情況發生的比例非常小。儘管如此，僅僅是存在這樣的可能性就可能為不良行為者打開大門，造成服務中的嚴重漏洞。

袁征說：“需要明確，這不應該發生。這個問題在上週五已經完全解決。”

對於新的安全和隱私挑戰，Zoom也在尋求外部幫助。週三，Facebook前信息安全負責人埃里克斯·斯塔莫斯（Alex Stamos）宣布，他會在安全問題上與Zoom合作，但他不會成為該公司的員工或高管。

斯塔莫斯在Medium平台的博客上表示：“在全球危機時期，Zoom已成為同事、家人和朋友之間的關鍵紐帶，以及最重要的，教師和學生之間的紐帶。這在隱私、信任和安全等方面帶來了任何公司都沒有遇到過的挑戰。”

Zoom也面臨美國議員和監管者更高程度的審視。在周三寫給聯邦貿易委員會（FTC）的郵件中，參議院埃德·馬克伊（Ed Markey）要求FTC發布“面向在線會議服務公司的全面指南以及面向用戶的最佳實踐，這將有助於在此次疫情期間及未來保護在線安全和隱私”。這樣的指導意見將影響Zoom及其競爭對手Skype和谷歌Hangout，為該領域新的監管行動奠定基礎。