Bose堅稱固件升級未破壞QC35耳機的降噪功能但允許用戶降級
作為降噪耳機市場的佼佼者,Bose推出的初代和第二代QC35都收穫了一大票忠實的粉絲。然而近期,許多用戶都在抱怨新版固件導致了降噪體驗的倒退。經過數月,官方終於在近日公佈了他們的調查結果,即4.5.2版固件並沒有破壞QC35的降噪功能。即便如此,該公司還是允許用戶回退到舊版固件(分別為2.5.5 / 4.3.6)。
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視頻截圖(來自:Bose)
正如Gizmodo 指出的那樣,Bose 在周四的時候發表了一篇冗長而深入的論壇帖子。其在報告中稱:
在推出一代和二代QC35 的時候,我司便以設定了嚴格的降噪性能規格。通過全面的調查和測試,我們堅信4.5.2 固件並未對相關體驗造成破壞。
除了廣泛的實驗室測試,該公司還拜訪了一些在家中使用QC35 和QC35II 耳機的客戶。報告補充道:
對客戶退還的產品開展的一系列強有力的評估,並未發現任何降噪性能方面的問題,且Bose 無法復現客戶此前投訴的情景。
![Bose QC35.jpg](https://i0.wp.com/static.cnbetacdn.com/article/2020/0407/fe4ee9bea920847.jpg?w=640&ssl=1)
測試用到的一些硬件(圖自:Bose)
不過鑑於官方調查與客戶投訴之間存在較大的偏差,該公司仍決定尋找客觀獨立的第三方聲學測試實驗室的幫助。
該公司解釋稱,其確實在少數幾個案例中發現了降噪品質方面的可測量差異,但實際情況是耳罩並未完好地扣在耳朵上。
此外該公司發現某些第三方耳墊會對降噪性能產生負面的影響,或者某些設備的機械結構有所損壞,後者很可能是日常磨損導致的。
Bose QuietComfort 35 II – Troubleshooting(via)
綜上所述,Bose 通過全面的工程分析確定:在所有情況下,降噪性能的衰減,都是與耳墊、售後零件或機械的完整性、以及硬件相關的問題導致的。
針對所有這些情況,Bose 正在更新其測試程序,以便在後續更新中予以改進,同時暫時允許客戶降級至舊版固件。所有QC35II 用戶現可選降至4.3.5,初代QC35 則可回退至2.5.5 。