作為降噪耳機市場的佼佼者，Bose推出的初代和第二代QC35都收穫了一大票忠實的粉絲。然而近期，許多用戶都在抱怨新版固件導致了降噪體驗的倒退。經過數月，官方終於在近日公佈了他們的調查結果，即4.5.2版固件並沒有破壞QC35的降噪功能。即便如此，該公司還是允許用戶回退到舊版固件（分別為2.5.5 / 4.3.6）。

視頻截圖（來自：Bose）

正如Gizmodo 指出的那樣，Bose 在周四的時候發表了一篇冗長而深入的論壇帖子。其在報告中稱：

在推出一代和二代QC35 的時候，我司便以設定了嚴格的降噪性能規格。通過全面的調查和測試，我們堅信4.5.2 固件並未對相關體驗造成破壞。

除了廣泛的實驗室測試，該公司還拜訪了一些在家中使用QC35 和QC35II 耳機的客戶。報告補充道：

對客戶退還的產品開展的一系列強有力的評估，並未發現任何降噪性能方面的問題，且Bose 無法復現客戶此前投訴的情景。

測試用到的一些硬件（圖自：Bose）

不過鑑於官方調查與客戶投訴之間存在較大的偏差，該公司仍決定尋找客觀獨立的第三方聲學測試實驗室的幫助。

該公司解釋稱，其確實在少數幾個案例中發現了降噪品質方面的可測量差異，但實際情況是耳罩並未完好地扣在耳朵上。

此外該公司發現某些第三方耳墊會對降噪性能產生負面的影響，或者某些設備的機械結構有所損壞，後者很可能是日常磨損導致的。

Bose QuietComfort 35 II – Troubleshooting（via）

綜上所述，Bose 通過全面的工程分析確定：在所有情況下，降噪性能的衰減，都是與耳墊、售後零件或機械的完整性、以及硬件相關的問題導致的。

針對所有這些情況，Bose 正在更新其測試程序，以便在後續更新中予以改進，同時暫時允許客戶降級至舊版固件。所有QC35II 用戶現可選降至4.3.5，初代QC35 則可回退至2.5.5 。