據外媒報導，Zoom公司CEO Eric S. Yuan於當地時間週日在接受CNN採訪時表示，儘管該公司最近出現了安全問題，但其本來的意圖是好的。“我們進展得太快了……我們是有一些失誤。（對此）我們吸取了教訓併後退了一步將重點放在隱私和安全上。”

Yaun在接受《華爾街日報》採訪時曾表示，作為一位CEO，自己的工作表現非常糟糕，他覺得自己“有責任贏回用戶的信任”。

在Yuan承認這一錯誤之前，該視頻會議平台經歷了動蕩的幾週。Zoom的使用量因新冠大流行的爆發而出現劇增。Yuan在4月1日的一篇博客文章中寫道，該公司3月份的日會議參與者達到了2億人，高於12月份的1000萬。

Zoom一直是被稱為Zoombombing的騷擾目標，即不受歡迎的客人入侵會議。它被安全問題弄得千瘡百孔，以致於這家公司在4月2日的時候宣布暫停功能更新90天，轉而將所有精力都放在隱私和安全功能的開發商。

但據《華盛頓郵報》報導，出於對Zoom的安全擔憂，包括紐約市在內的一些學區已經禁止了這種可用於線上課程的視頻會議平台。據《華盛頓郵報》報導，紐約市教育局告訴教師們，他們不應該使用Zoom也不應該使用該應用的競爭對手Microsoft Teams來上課。

“我們仍在跟他們合作的過程中，”Yuan週日在談到紐約學校系統時說道。另外他還補充稱：“我們希望Zoom成為一家隱私和安全第一的公司。”