據國外媒體報導，隨著使用量的飆升，視頻會議平台Zoom公司頻頻出現了一些問題，紐約市等學區甚至已經禁止在網絡授課中使用Zoom。而首席執行官袁征週日在接受采訪時表示，儘管該公司最近出現了安全問題，但其“意圖是好的”。

“我們步子邁得太快了……我們有一些失誤，”袁征在接受采訪時說。“我們吸取了教訓，後退一步，把重點放在隱私和安全上。”

袁征在接受采訪時還表示，他“作為首席執行官真的很失敗”，他覺得“有責任贏回用戶的信任”。

在袁征認錯之前，視頻會議平台Zoom經歷了跌宕起伏的幾週。由於新型冠狀病毒疫情的持續蔓延，Zoom使用量急劇增加，很多人不得不呆在家裡，用Zoom來保持聯繫、開展工作或進行學習。袁征在4月1日的一篇博客文章中說，該公司3月份的日活躍用戶達到了2億人，高於12月份的1000萬。

但平台頻頻出現不受歡迎用戶闖入並干擾會議問題。Zoom公司和用戶被安全問題弄得頭疼不已，以至於公司在4月2日宣布暫停功能更新90天，專注於應對隱私和安全問題。

但出於對Zoom的安全擔憂，包括紐約市在內的一些學區已經禁止了在線課程中使用這種視頻會議平台。而另一些學區正在重新評估如何以及是否使用Zoom。

紐約市教育局告知教師們，他們不應該使用Zoom，而應該使用微軟的同業競品Microsoft Teams來上課。其他學區也要么禁止使用Zoom，要么在加強使用Zoom的安全措施。內華達州克拉克縣公立學校在一份聲明中表示，它已決定“處於極大的謹慎考量，由於黑客闖入給教師和學生創造了不安全的環境，因此禁用訪問Zoom”。但學校方面表示，其正在尋找恢復訪問Zoom平台的解決方案。

而Zoom在當地時間週六發布的一份新聲明中說：“Zoom非常重視用戶隱私、安全和信任。Zoom最初是為企業應用而開發的……在新型冠狀病毒疫情期間，我們正在晝夜不停地工作，以確保世界各地的醫院、學校和其他組織能夠保持聯繫和正常運轉……我們為自己在這個充滿挑戰的時代所扮演的角色感到自豪，並致力於為教育工作者和其他用戶提供所需要的工具。”

本週早些時候，美國聯邦調查局就Zoom網絡教室和電話會議頻頻遭到“劫持”一事向公眾發出警告。據報導，猶他州阿爾派恩學區正在重新評估Zoom使用情況，此前他們與小學教師的通話因有人闖入播放色情內容而中斷。校長凱爾·胡普斯(Kyle Hoopes)在Facebook上道歉，說他以後會通過家長信息發送鏈接，不會公開分享，“也可能會使用諸如Google Meets等別的平台”。

華盛頓州埃德蒙茲學區已經採取措施強化Zoom和其他在線平台的安全措施。報導稱，老師們被告知只能在私人論壇上提供Zoom會議信息，比如電子郵件，參加Zoom會議的人也不必打開視頻。

非營利組織“未來隱私論壇”(Future of privacy Forum)青年和教育隱私主管阿梅利亞·萬斯(Amelia Vance)則表示，現在人們很困惑如何在網絡世界中前行。

“當Zoom這樣的公司宣布，他們將為教育工作者免費提供全部產品時，很多人都非常感激，”她說。她也聽到教育工作者、學區和管理人員詢問Zoom安全是否“真的是個問題”。

萬斯認為網絡攻擊並不是什麼新鮮事。她還表示，Zoom公司最初的確讓“那些濫用平台的人很容易這樣做”，但公司現在似乎正在著手解決安全問題。

“我們仍在與他們合作的過程中，”袁征週日在談到紐約學區的禁令時說，並補充說，“我們希望Zoom成為一家隱私和安全第一的公司。”