由於在冠狀病毒大流行期間使用量增加，外界開始關注視頻會議軟件Zoom眾多安全和隱私問題。現在，Zoom公司首席執行官Eric S Yuan向用戶發表了冗長的聲明，對不可預見的問題表示歉意，並承諾會進行改善。

Eric S Yuan表示，Zoom使用激增，從每天1000萬用戶躍升至2億用戶。Zoom認識到沒有達到社區的標準以及對個人隱私和安全的期望。為此，Zoom深感抱歉。現在，Zoom有大量的用戶在以各種意想不到的方式使用Zoom產品，這給他們帶來了平台構想時無法預料的挑戰。

Eric S Yuan表示：“這些新的用例幫助我們發現了平台上無法預料的問題。記者和安全研究人員還幫助識別了先前存在的問題。我們感謝這些詳細檢查和疑問，其中包括有關服務的工作方式，我們的基礎架構和容量，以及我們的隱私和安全政策。這些問題將使Zoom本身變得更加完善，為用戶提供更好的服務。我們非常認真地對待這些詳細檢查和疑問，我們正在仔細研究每一個問題，並儘快解決它們。“

Zoom已經採取了措施來回應對此提出的批評。該公司已更新了隱私政策，從其iOS應用中刪除了Facebook SDK，試圖解決Zoombombing問題，修復了UNC鏈接的安全性問題，並闡明了其在端到端加密中的地位。

Eric S Yuan解釋了Zoom在接下來的幾個月中還會做什麼。在接下來的90天內，Zoom致力於提供必要的資源，以更好地主動識別，解決和解決問題。Zoom還致力於在整個過程中保持透明，Zoom將盡一切努力保持您的信任，其中包括：立即凍結添加新功能，並立即轉移所有工程資源以專注於最大的信任，安全和隱私問題。與第三方專家和代表用戶進行全面審查，以了解並確保Zoom所有新消費者使用案例的安全性。準備透明度報告，其中詳細說明了與數據，記錄或內容請求有關的信息。增強當前的漏洞賞金計劃。進行一系列白盒滲透測試，以進一步發現和解決問題。

Eric S Yuan表示，從下週開始，將在太平洋標準時間每週三上午10點舉辦每週一次的網絡研討會，向社區提供隱私和安全更新。