Office Depot以及軟件供應商Support.com已經向美國聯邦貿易委員會（FTC）支付了3500萬美元的罰款，因為有用戶指控這兩家公司偽造虛假的惡意軟件報告，從而讓消費者支付數百萬美元的計算機維修費用。FTC官方表示Office Depot（以及Office Max，於2013年併入Office Depot）使用了名為“PC健康檢查”的免費工具，聲稱可以免費檢查當前PC設備是否存在問題或者惡意軟件。

但是FTC收到用戶反饋後進行調查發現，這款工具事實上並沒有進行任何實質性的惡意軟件掃描，而是自動通知客戶他們的設備上有惡意軟件，而且在應用崩潰、彈窗、運行速度變慢和病毒的四個選項中均顯示存在問題。然後該項目會提供“view recommendation”推薦，通過Office Max和Support.com的技術服務來解決這些不存在的“問題”，而每次服務會收取數百美元。

FTC表示，Office Depot和Support.com都知道有關該軟件的投訴最早可追溯到2012年，但是公司在2016年年底之前依然向客戶做廣告。FTC主席Joe Simons在宣布罰款時表示：“消費者對於保護他們的計算機免受惡意軟件，病毒和其他威脅的侵害已經有點吃力了。如果公司使用欺騙手段誘騙消費者購買他們可能不需要的昂貴服務，那麼以這個案件為例，他們將會面臨嚴重的後果。”

Office Depot同意支付2500萬美元，而Support.com將支付1000萬美元。這些所得的罰款將退還給受害的用戶。此外，兩家公司已被禁止在未來“對消費者電子設備的安全性或性能做出虛假陳述”。