實地探訪印度手機市場:小米破三星一加超蘋果新戰場上的老對手
從家鄉到首府班加羅爾,幾百公里的路程需要換乘一趟車、輾轉幾個小時。一大早,Akashi擠上火車,他得趕在上午11點之前,到達班加羅爾市區Brigade路。當天,一加印度首家線下體驗店將在此開業。
圖/搜狐科技楊錦攝
那天,一加創始人劉作虎也在店裡。他心裡很緊張,畢竟新店開業不同於新品發布,萬一沒什麼人來怎麼辦?直到同事說外面來了好多人他才敢出去看一看。後來,據一加的人統計,當天排隊的有兩千多人。
在印度,通過亞馬遜商城購買一加手機早已非常方便,但約合人民幣三四千塊的手機,是當地普通人兩三個月的收入,Akashi覺得,還是要來上手體驗一番才放心。
圖/搜狐科技楊錦攝
印度人似乎有一種天然熱情,路邊行人看到中國人或者其他外國人,喜歡擺手打招呼。在德里的大巴上,如果坐在靠窗位置甚至還可能會收到路人的“飛吻”,對喜歡的品牌,他們也會很直接的表現出來。如今,印度的消費者把自己喜歡的一加手機,托到了當地高端手機市場的第一。
劉作虎在接受搜狐科技採訪時表示,“2014年的印度,處在一個3G轉4G的階段,也是功能機轉智能機的開始。不管是巨頭,還是新品牌,所有品牌都面對同樣的一片空地。我們和所有手機巨頭幾乎同一時期進入這個市場,可以說,我們和巨頭站在了同一起跑線。”
“最後我們跑贏了”,他說,至少一加取得了階段性的勝利。
中國手機品牌“攻陷”印度市場
印度市場上的手機品牌看上去比中國市場要豐富多樣。有三星、小米、蘋果、一加、Realme(OPPO子品牌)、傳音、華為榮耀、vivo、聯想、、諾基亞、谷歌Pixel,以及本土品牌Micromax、Intex、Jio、LAVA等等。
德里街頭手機小店圖/搜狐科技楊錦攝
在全球手機市場出貨量不斷下滑的背景下,印度手機市場仍然保持穩定增長的趨勢——去年同比增長11%。同時,據市場研究機構Counterpoint的調研數據顯示,相比其他地區,印度還是唯一一個呈現換新手機頻率加快趨勢的國家。目前印度市場更換新機的頻率為27個月(中國為31個月)。
因此,印度市場成了不少國產廠商出海的第一站。
IDC最新數據顯示,2018年印度智能手機市場出貨量創新高,達到1.423億台。值得注意的是,前五名中,除了三星無一例外全部都是中國品牌。據Canalys數據,截止到2018年底,小米手機在印度出貨量已經連續六個季度保持第一。
小米、OPPO、vivo和Transsion(傳音)的市場份額加起來已經超過50%,華為和榮耀雖然還沒什麼聲量,但據知情人士向搜狐科技透露,榮耀去年在印度已經有四倍的增長,華為手機在印度市場的銷售也主要通過榮耀團隊。目前,華為與印度的運營商關係非常密切,市場潛力很大。
另一邊,一加則意外攻破蘋果與三星的高端防線,摘走印度高端手機市場的桂冠。據印度當地媒體報導,最新產品一加6T上市時僅用了22天就達到100萬台銷量。
印度高端手機市場的定義是售價在印度3萬盧比(約合人民幣3000元)以上價位段。目前,一加約佔印度高端市場40%的份額,超過蘋果、三星。今年1月30日, Counterpoint發布的2018年印度高端智能手機市場報告顯示,來自中國深圳的品牌——One plus一加手機,已經連續三個季度穩居印度高端市場第一。
目前,小米、一加在“印度矽谷”班加羅爾建立了總部,並在德里、孟買等地開設辦公室。小米方面人士告訴搜狐科技,他們在印度的員工已經有超過750人,這還不包括大量的外包人員。
為了讓從中國員工安心工作,不少公司自建食堂。在榮耀德里總部,有四個從國內挖來的星級酒店的廚師,火鍋、肉夾饃、胡辣湯、油潑面等等應有盡有。一加在班加羅爾總部也有自己的食堂,從四川請來的廚師,用“非常地道”的飯菜,幫助熨帖那些吃不慣濃重咖哩與香料味道的中國胃。
小米向左,一加向右
在印度,中國手機品牌廠商不斷創造著屬於自己的神話。雖然同為王者,但小米和一加戴上的是截然不同的“皇冠”。
當小米強勢攻占印度低端市場、靠紅米取得出貨量第一的成績時,一加堅守高端,它既不打算以降價來換取市場份額,更無意在印度市場推出針對性的價格低廉的“特供機”。
“一加手機只做高端,做好高端就行了”,劉作虎多次強調。他很清楚自己想要什麼。作為一個“產品經理”式CEO,劉作虎更看重手機本身的體驗、品牌的調性,只做旗艦手機,只要高端市場,而“不追求量”。
圖/搜狐科技楊錦攝
作為資深“加油”,Sachin(化名)最喜歡一加手機系統的流暢和簡潔。“加油”指一加社區用戶,目前,一加有183 個國家超過1000 萬位的“加油”,其中,印度有300萬。在印度,一加的品牌忠誠度接近35%。
一位一加在印度的員工對自己的老闆劉作虎半開玩笑的說:“想找存在感就來印度,穿著’Never settle’的文化衫站在大街上,保准有粉絲過來搭訕”。Never settle(不將就)是一加自成立以來就堅持的理念,據說還是一加團隊招人的條件之一。
印度兩極分化極為嚴重,等級觀念深重,貧民窟與貧民窟中間可能隔著城堡或別墅。目前,印度高端手機市場目前的容量大概是500萬台,購買一加手機用戶中,家境不錯的年輕人佔有相當大的比例,劉作虎相信伴隨印度的經濟增長,其中產階級新貴也會增長。
2013年年底,時任OPPO副總經理的劉作虎,離職創辦一加。2014年1月,一加品牌正式發布,同年4月,一加推出旗下第一款手機,除了在中國市場,還同步在歐美多個國家上市,當時劉作虎並沒有想到去印度。
劉作虎在OPPO工作期間,在歐美高端藍光播放器市場帶領OPPO打敗過索尼和天龍。擔任OPPO藍光事業部總經理期間在歐美的工作經歷,使他對當地的市場、渠道非常熟悉。因此,一加一開始就是國際化的公司,瞄準歐美這些購買力強以及對他來說又容易溝通的區域。直到2014年12月2日,因為一個機緣巧合的機會,一加才進入印度市場。
劉作虎對搜狐科技回憶道,最開始一加海外銷售的國家並沒有覆蓋印度,但論壇上出現很多印度用戶的留言,覺得奇怪,後來才發現有數千的印度用戶從美國代購一加手機,“上萬的用戶一直詢問我們何時來印度,過百萬的印度用戶經常訪問一加官網。”
圖/搜狐科技楊錦攝
2014年年底,亞馬遜印度市場負責人找到一加,和劉作虎在香港短暫會面後一拍即合。隨後,一加通過亞馬遜正式進入印度市場,亞馬遜成為當時一加手機的獨家銷售渠道。時隔四年多,一加意外成為印度高端手機市場的黑馬。
手機報在線分析總監徐志平對搜狐科技說,印度高端市場很小,當地消費者可選的品牌與機型也很少。高端品牌主要是三星、蘋果、一加,還有一部分OPPO和vivo。一加之所以能夠在印度高端市場做取得第一,在於它在產品與品牌上定位高端,但價格其實只是中高端的定價,三四千元對比蘋果或三星(高端旗艦機)的五六千元擁有不小優勢。
一加只堅守高端,而小米卻不願僅僅滿足於千元機、百元機市場,更不會放過任何一個對手或潛在對手,同時,還把“強悍”的競爭作風帶到了印度。去年8月份,小米在印度發布了高端市場子品牌POCO。
據印度當地媒體報導稱,一加6T在德里發佈時,小米現場“拆台”給觀眾發起了計算機,讓他們“算算價格”,比較小米POCO和一加6T的“性價比”。顯然,這是小米的慣常玩兒法。
不得不做的“本土化”與“第二總部”
業內人士向搜狐科技透露,小米去年1.2億左右的出貨量,其中有大約8000萬部都來自於紅米品牌,在印度,小米同樣以價格低廉的紅米為主。該人士表示,“紅米手機的機型全部都是通過ODM(原始設計製造商)來做的,再加上小米近年來在印度投建了不少工廠,關稅低,所以把手機成本做的很低。”
2017年12月,印度宣布將手機進口關稅從10%提高至15%。僅4個月後,印度再次將進口手機的關稅從15%提高至20%。同時,印度開始對智能手機配件、核心零部件徵收10-15%的關稅,包括充電器、印刷電路板、攝像頭模塊等。
中國品牌手機廠商要想在印度銷售一部手機,如果這部手機是整機從中國進口的,那意味著要交很高的關稅。如果從中國進口零部件,到印度組裝,關稅會相對較少,而如果連零部件也都是在印度生產製造,那將享受關稅優惠,意味著手機成本更低,在市場上將更有競爭力。
因此,近年來不少廠商開始在印度建廠或拉攏自己的上下游供應鏈企業來印度建廠。今年3月20日,小米在印度的第七家手機工廠建成投產。一加也在通過印度本土合作夥伴提高印度生產製造的比例。
劉作虎透露,目前一加在印度銷售的手機百分之百為印度生產,“否則關稅太高了”。一加印度負責人vikas則表示,除了實現本地化生產、製造,未來還會考慮從印度往其他市場出口。一加希望將印度發展成海外的第二個總部,做長遠規劃,包括創建研發中心,製造中心和人才儲備等等。
Counterpoint報告顯示,印度市場2018年銷售的手機中,有一半是以SKD(半散件組裝)形式進口的,而CKD(全散件組裝)則為34%。預計到2019年底,CKD的比例將達到2/3,其中1/3為SKD。
“中國品牌僅耗時一年多就已經從SKD快速轉變為CKD完成本地化,而像蘋果這樣的競爭對手仍然是依靠CBU(完全組裝)推動的。”Counterpoint分析師Neil Shah表示。
搶灘線下渠道
去年12月份,一加在德里的首家體驗店落地在Connaught Place(康諾特廣場)。這裡是德里的商業、旅遊與交通中心,屬於核心商圈。體驗店共上下兩層,一樓是產品體驗和購買區,二樓是服務中心,承擔著售後網點的功能,產品維修、軟件升級均可以在此解決。
一加在德里的首家體驗店圖/搜狐科技楊錦攝
剛進入印度市場的時候,一加只有線上渠道,且僅亞馬遜一個平台。如今,他們希望開設更多的線下門店,讓消費者前來體驗。記者走訪發現,這家店的店員都是印度當地人,店長也是。據店長介紹,很多顧客會一家人一起過來。他說,在印度,一加已經賣超過4000塊(折合人民幣後的價格),對很多家庭來說是一筆很大的支出,會慎重決策。
“印度工廠工人的工資普遍在800-1000元人民幣。在印度很多大城市,僅需要支付幾百塊人民幣的月薪,就能請到一位服務周到的佣人。”一位熟悉當地行情的人士對搜狐科技表示。
印度街頭的手機小店圖/搜狐科技楊錦攝
不得不承認的是,印度的商業還遠不夠發達,即便在核心商業街,也無法隨處可見手機門店,只會零星碰到一兩個孤立的店面,同時品牌相當分散。除了小米、一加,僅在一條小街上看到了三星、蘋果、Pexel與摩托羅拉(motolola)的小店。
手機店門口擺放的三星A系列中低端手機廣告牌圖/搜狐科技楊錦攝
不過這並不能抵消眼下手機廠商開店的熱情。目前,一加印度市場擁有23個線下零售點,包括3家體驗店,8家授權商店,12個零售櫃檯。但一加表示,他們的銷售渠道依然以線上為主,線下門店更多的是想讓用戶前來體驗產品。小米則打算在今年大規模開設線下門店,線上流量紅利吃透之後,它需要另一種渠道保持增長。
新德里商圈小米線下專賣店圖/搜狐科技楊錦攝
有人歡喜有人愁。某國內頭部手機品牌廠商,卻折戟印度,無論銷量還是市場均沒有達到預期。“印度價格戰太厲害了”,該品牌負責人對搜狐科技說,當地的文化、宗教也很複雜。去年他們大舉發力印度市場,發現並非想像的那麼簡單,做了很多嘗試卻還是打不開局面。個中緣由,這位負責人不願再多說。
新德里商業街上賣耳機、手機殼等數碼產品的小攤圖/搜狐科技楊錦攝
過去幾年,在全球經濟發展放緩的背景下,印度經濟在過去一直保持了7%的增長率,成為世界經濟發展的新引擎。作為目前發展最快又與中國毗鄰的新興國家,印度還有著13.26億的人口,是世界第二大人口國,據報導,65%的印度人口均在35歲以下,是一座年輕消費群體的富礦。
目前,印度已經是全球最大的手機市場之一。來自techARC的數據報告顯示,2019 年印度手機市場將持續增長,預計出貨量3.02 億台手機,其中有1.49 億台為智能手機。
隨著中國手機市場越來越飽和以及全球市場增長的放緩,越來越多的中國廠商正在以子品牌或加大投入的方式向印度滲透。成功的品牌,希望在這裡複製下一個成功。困頓的品牌,則想要在這裡重獲增長或翻盤的機會。
無論得意或失意,印度市場的競爭都只是剛剛開始。未來,那些老對手們,還將在這個新戰場一較高下。