蘋果週一推出一系列新服務，近期還推出iPad Air、iPad Mini和AirPods等硬件。但前蘋果高管蓋伊·川崎（Guy Kawasaki）接受美國財經媒體CNBC時表示，蘋果在向服務領域進軍的過程中，已經失去一些創新魔力。

川崎1983年至1987年曾在蘋果負責營銷事務，在推廣Macintosh計算機時獲得知名度，還曾在1995年至1997年間一度重返蘋果。他在接受采訪CNBC時說：“蘋果今天的創新狀況如何呢？我想要一些打動心弦的東西。我希望在出貨前一夜，產品能讓我像傻瓜一樣在蘋果店鋪外等候。現在大家不會在蘋果零售店外排隊等候了。”

“我們有iPhone和iPad，知道它們會變得更好。對蘋果來說這不是考驗。大家希望蘋果創造出新型產品，不只是讓已有產品變得更好。”

事實上，對於二代AirPods，一些人認為並不是很出色。CNBC認為，新iPad Mini小巧而強大，但是The Verge卻認為，它有點像是蘋果零部件重新混搭，只是各零件都很好。

川崎說，蘋果讓大家有了很高的期待，很少有其它公司能做到，即使是蘋果自己也很難超越自己，這才是問題所在，這是一個高質量問題，也是一個大難題。

蘋果新推出付費訂閱服務，包括電視服務、遊戲捆綁、雜誌訂閱服務，還有蘋果信用卡（與高盛合作推出的）。對此川崎提出新問題：“蘋果是最棒的設備公司，還是最棒的設備和服務公司？顯然它想嘗試成為後者。”

新服務和信用卡未能給華爾街投資者留下深刻印象，不過川崎的看法稍有不同，他說：“會成功嗎？根據自己的經驗對賭蘋果有點愚蠢。曾幾何時，Macintosh、iPod、iPhone、iPad和零售店都受到質疑。每一次，權威都說蘋果會失敗，但每一次權威都錯了。”

2001年蘋果推出零售店，川崎當時曾說，每一個人都認為自己深知零售之道，但蘋果公然挑戰他們。現在也許許多人會認為每個人都知道如何做服務，不過蘋果也許能強迫他們改進遊戲。(中天)