據美國科技媒體The Information網站報導，谷歌母公司Alphabet旗下自動駕駛子公司Waymo在鳳凰城推出了自動駕駛出租車服務後，大部分乘客對該服務表示滿意，但仍有提升空間。去年12月，在經過了10年、1000萬英里的累積測試里程，谷歌母公司Alphabet旗下自動駕駛子公司Waymo在鳳凰城推出了自動駕駛出租車服務。

本月初，Waymo的一名用戶在鳳凰城郊區乘坐該公司的一輛自動駕駛出租車後寫道：“汽車試圖左轉，闖進迎面而來的車流中（逆行），司機不得不干預。”

這位乘客所說的司機，指的是坐在方向盤後面的人類後備司機。如果出現潛在的安全問題，他會接管自動駕駛。

根據The Information獲得的Waym內部數據顯示，在這段旅程中有幾個技術問題導致司機兩次接管：Waymo自動駕駛出租車與另一輛汽車“太近”，有時移動“超慢”，進行“不必要”的變道，幾乎發生碰撞。雖然如此，這位乘客還是給了“四星”評級（最高為五星）。

在乘坐Waymo自動駕駛出租車服務的數百名消費者中，大部分在乘坐之後都給出了好評。但仍有接近40%的乘客通過Waymo的移動App發了牢騷。