許多消費者會覺得蘋果的客戶關懷政策“還不錯”，但是對於購買了2016年末款MacBook Pro的消費者來說，似乎就沒有那麼幸運了。由於曝出了屏幕排線的設計缺陷（又稱Flexgate），不少人痛斥了需要付出昂貴的代價去修理“屏幕折疊/開合故障”的悲傷故事，而蘋果顯然在有意躲避自己理應負起的責任。故障源於這代MacBook Pro修改了屏幕排線的設計，繞著轉軸開合太多次的話，會導致其在常規使用的過程中過快磨損。

外媒TheVerge編輯Vlad Savov手上也有一台2016年末款MacBook Pro

知名拆解評測網站iFixit在報告中指出，這個問題會給用戶造成嚴重的困擾。如果排線出現故障，可能導致屏幕開合到一定的角度時黑屏、或者在底部出現類似“舞檯燈”（Stagelight）的瞎眼效果。

Vlad Savov 吐槽道：擁有一台Mac 的代價不菲，自己在大學時都沒想過能買到一台MacBook 。直到找到第一份工作，才購買了第一台筆記本電腦來寫作。

即便讓自己付出了較大的代價，但MacBook 的可靠性、電池耐久度、觸摸板醫用程度、顯示質量、結構設計、質保、售後支持等方面，還是遠勝於戴爾、惠普、聯想等PC 競爭對手的。

如果在保修期內出現了問題，蘋果用戶的體驗應該都不會差到哪去。但若過保或沒有購買AppleCare，那這台MacBook Pro或許會讓你大出血——維修成本高達391英鎊（520美元/ 3500 RMB）。

iFixit指出，幾乎沒人能夠逃過Flexgate這個產品設計缺陷。歐盟要求企業為消費者提供至少2年的保修，但在法定權利耗盡之後，您將面臨難以忍受的顯示屏故障。

事情曝光後，蘋果公司內部似乎已經意識到了這個問題。在關於2018款MacBook Pro更新的後續報告中，iFixit發現蘋果已經延長了屏幕排線的設計。

MacBook Pro舞檯燈光背後的設計缺陷 – Flexgate（via）

雖然表面上看不出啥端倪，但它實際上是為了擺脫2016年後的MacBook的設計缺陷。畢竟時至今日，該公司都沒有在任何公開場合承認該問題的真實普遍性。

忍無可忍的消費者，終於發起了一項請願，要求蘋果公開承認Flexgate是一項設計缺陷、並承諾修復所有受該問題影響的MacBook Pro筆記本電腦，目前已有超過15000人署名聲援。

我們認為，蘋果應該立即負起這個責任，誰讓它們將脆弱的線纜粘貼到了MacBook Pro 最昂貴的組件（之一）上、並且錯誤估算了線纜的必要長度。

換言之，任何人都不應該為蘋果公司的這個設計失誤買單，為更換整個顯示屏而支付500 美元以上的費用！

[通過TheVerge ]