德勤發布第13版數字媒體趨勢報告：美消費者平均訂閱三項服務
隨著蘋果和迪士尼等巨頭在今年晚些時候推出全新的流媒體影視服務，Netflix和HBO將面臨更加激烈的市場競爭。然而對於消費者來說，他們正面臨著“訂閱疲勞”的困境。根據德勤今日發布的第13版《數字媒體趨勢調查報告》，我們對消費者在流媒體服務上花費的金錢和時間有了更深入的了解。
德勤指出，美國消費者目前普遍訂閱了三家流媒體視頻服務。對市面上的所有競爭參與者來說，它們必須努力讓自己成為消費者心目中不可或缺的那一個。
比如，Netflix 是許多消費者難以割捨的選項，而CBS All Access 或Starz 則被認為是可有可無的。
忠誠度方面，新報告指出，43％ 的消費者會在訂閱流媒體的同時，保留傳統的付費電視服務。
這意味著市場格局尚未最終定型，各企業仍有蠶食傳統媒體公司利潤的大好機會。
遺憾的是，訂閱產品的大爆發，也給消費者造成了一定的困擾。大約47% 的受訪者對此感到沮喪，因為這類產品越多，意味著他們想要觀看的內容，分散在不同平台上的情況就越嚴重。
調查還發現，千禧一代每周有40% 的參與度，平均觀看市場為4 小時。有趣的是，大多數千禧一代的消費者，都是通過社交媒體的報導，去了解自己想要觀看的節目的。
德勤會計事務所副主席兼美國電信娛樂部門領導人Kevin Westcott 表示：“美國有超過300 個頂級的視頻訂閱選項，消費者可能正在進入’訂閱疲勞’的新時期”。
隨著媒體公司與內容所有者競爭的加劇，想要保留和擴大用戶群的平台，將不僅僅需要加強其內容庫、服務品質、分發渠道和價值認可，海鷹密切關註消費者的挫敗感，比如廣告超載和數據隱私等問題。