外媒CNET記者ALOYSIUS LOW週一發文稱，最近新加坡的空氣中瀰漫著一股刺鼻的氣味。來自鄰國馬來西亞附近燃燒的垃圾填埋場的煙霧已經飄過來，導致ALOYSIUS眼淚鼻涕直流，非常難受。ALOYSIUS稱煙霧顯然引發了他的過敏。

這最終給了ALOYSIUS通過WhiteCoat諮詢醫生的藉口。WhiteCoat是一個遠程醫療應用程序，讓ALOYSIUS可以在新加坡舒適的家中遠程諮詢醫生。

大多數時候，當生病時，前往診所或醫生辦公室更有意義。但是，這意味著必須排隊時間長等問題。這次ALOYSIUS決定通過WhiteCoat應用程序諮詢醫生。此前的一些報告預計2025年遠程醫療行業的價值將達到195億美元。

ALOYSIUS打開WhiteCoat應用程序，註冊後，上傳了信用卡和藥物過敏信息，然後可以選擇從六位醫生的名單中選擇，或者讓系統為其分配醫生。

ALOYSIUS選擇了後者，馬上就和Lee Hsiao Wen博士聯繫。在解釋了將如何進行之後，她專業地向ALOYSIUS提出了一系列問題，包括藥物過敏等。

和任何患者-醫生諮詢一樣，ALOYSIUS解釋了自己的感受。Lee讓其在攝像頭前面張開嘴巴並檢查他的喉嚨。（他用另一部手機作為手電筒。）然後Lee告訴ALOYSIUS如何快速自我檢查，看看我的鼻子周圍的任何部位是否疼痛，這可能是更嚴重疾病的徵兆。

Lee建議ALOYSIUS服用西替利嗪- 而且後者可以選擇不購買藥物。但是，如果購買的話，他們會在當天晚些時候送到他的家中，因為處理藥物需要身份證明。WhiteCoat醫生可以開出電子病假單，讓他休息一天。

ALOYSIUS指出，整個20分鐘的過程流暢而輕鬆。此外，用戶不一定要生病才能使用該應用程序。WhiteCoat指出，用戶可以使用它來諮詢實驗室測試結果。也就是說，WhiteCoat不鼓勵輕率使用該應用程序- 此外，用戶必須支付諮詢費。

由於“商業敏感性”，WhiteCoat不會透露使用其應用程序的患者數量。WhiteCoat表示，大約42％的患者使用該服務治療感冒，其中13％用於治療胃病，8％用於發燒或頭痛，其餘用於皮膚和肌肉問題。

至於醫生，Lee表示，通過視頻治療病人的難易程度視情況而定。如果她確定無法遠程治療患者，她會要求患者前來諮詢，看另一位醫生或前往醫院的急診室。

“我認為新加坡有大量精通技術的人，再加上對按需專業服務（包括交通、物流和零售）的需求增加，意味著患者將幫助醫療界的[醫生]實現並最大限度地發揮遠程醫療的潛力，”Lee說道。