QQ如何註銷？前段時間有了答案。只要更新到QQ的7.9.9版本，點擊“頭像”、“設置”、“賬號”、“設備安全”，就能進入“註銷QQ帳號”頁面。滿足頁面所描述的註銷條件，即可申請註銷。雖然目前只是安卓版有此功能，使用iOS的話還得再等等，但註銷的權利，已經擺在眼前。

新浪科技李楠

註銷還是不註銷，成了一個問題，引起廣泛討論。不同於捨棄一般互聯網產品賬號，面對QQ，即便想要註銷，多數用戶大概都會有些猶豫。

回溯中國互聯網發展歷程，QQ是最重要的產品之一。戴著紅圍脖微微發胖的企鵝，在質疑聲中成長。QQ對來說，為其早先發展提供了最堅實穩固的支撐；對用戶來說，則關聯了過往生活許多回憶。說說、相冊、日誌、遊戲……，有些故事記錄於此，有些故事發生於此。甚至“嘀嘀嘀嘀嘀嘀”的消息提示音也成為獨特存在，被騰訊註冊為聲音商標。

隨著年齡增長，很多用戶已經離開QQ，然而其承載的過往經歷，仍留存於賬號之中。於是，類似“作為青春的見證，我為什麼要註銷？”的反問，成為網絡中的普遍態度。

作為一款社交產品，可以說QQ與老用戶的“青春”做了捆綁。而隨著老用戶逐漸離開，新的年輕人又湧入其中。來來去去，QQ黏著的依然是類似的人群與過往。

註銷功能二度上線

這不是QQ第一次上線註銷功能。註冊容易註銷難，網絡賬號的註銷問題早先便引起爭議。

2018年年初，工信部公佈《電信和互聯網用戶個人信息保護規定》（工業和信息化部令第24號），其中明確提到，“電信業務經營者、互聯網信息服務提供者在用戶終止使用電信服務或者互聯網信息服務後，應當停止對用戶個人信息的收集和使用，並為用戶提供註銷號碼或賬號的服務。”

上述規定的背景之一，是賬號難以註銷帶來的信息安全隱患。《中國網民權益保護調查報告2016》提到，據不完全統計，2016年在黑市上洩露的個人信息達65億條次。南方日報在2017年315時調查發現，在移動出行、社交網絡、電商服務、等諸多領域，賬號難以註銷或沒有註銷方法的問題普遍存在。

中國政法大學傳播法中心副主任朱巍曾指出，賬號表面上是一個虛擬財產，但是實際上是用戶數據權的一個集合。數據權屬於我國法律規定中隱私權衍生出來的隱私權，是用戶的一個基本權利，所以註銷權也應當被作為一個基本權利。然而用戶的數量、數據以及活躍度，直接關係到企業利益，等待註銷功能上線的過程，並不順利。直到去年8月，人民日報還就此發文稱：不能給用戶註銷網絡賬號“使絆子”。

對QQ來說，第一次註銷功能是在去年3月20日。當時騰訊宣布，QQ開放“賬號註銷”功能，用戶可以自行選擇該功能。與眼下情況類似，網友討論中，很多人表示不會註銷，“我的青春全在裡面”。

有意思的是，僅僅相隔一天，對QQ賬號表示不捨的網友就不用再考慮是否註銷的問題，因為騰訊又忽然將註銷功能下線。“QQ團隊對QQ賬號註銷功能進行了灰度測試，收集到了參與用戶對該功能的許多反饋。為了給用戶更好的使用體驗，我們在3月21日暫時下線了該功能，將在進一步優化體驗後，再次上線。”

照騰訊當時表態，則QQ註銷功能的“優化”進行了幾乎整整一年。

不過，並不是不去註銷，你的QQ賬號就會一直存在。實際上，在用戶主動註銷之外，QQ還有一套回收賬號的規則。對於普通QQ賬號，註冊後3天未登錄，註冊後24小時內登錄但45天未登錄，或者3個月未登錄，號碼都可能被騰訊回收。對於QQ靚號，如果靚號會員業務到期超過90天未續費，則該號碼便會被系統回收。

如果你已經長久未登錄QQ，又不想丟失賬號，那最好偶爾登上去看看。

超級社交產品受困

今年2月20日，QQ已經20歲。20年前，“QQ”還不是它正式的名字。

馬化騰朋友圈

馬化騰在朋友圈回憶過往，“不知不覺，才想到二十年前的今晚到明日凌晨期間，只有幾百K字節的第一個版本的QQ99a正整裝待發。”

QQ誕生九個月，用戶註冊數突破100萬。誕生兩年，在線用戶突破100萬，而註冊用戶數增加至5000萬。2002年3月， QQ註冊用戶數突破1億。2005年2月騰訊QQ同時最高在線人數突破1000萬。2005年2月，QQ同時在線人數首次突破1000萬。2010年3月，QQ同時最高在線人數超過1億。

中國互聯網絡信息中心（CNNIC）報告顯示，2010上半年，中國網民的整體會規模也只是4.2億。也就是說，當時已經有四分之一網民同時QQ在線。即便考慮部分用戶同時登陸多個賬號，QQ的表現依然搶眼。而依托QQ龐大的用戶基礎和自身財力，騰訊拓展業務幾乎無往不利。

先後投資4399遊戲、暴風影音、58同城等數十個互聯網項目的天使投資人蔡文勝當時表示：“說不擔心QQ競爭那是騙人的”。有著類似心態的，大有人在。

不過產品發展自有興衰週期，用戶需求在變，行業環境在變，QQ也難免迎來向下轉折的一天。

2016年第二季度，QQ月活躍用戶數達到8.99億的巔峰，自此開始持續下滑。2016第三季度下滑至8.77億，2018年第三季度跌落至8.03億。與此同時，微信用戶數持續增長，微WeChat的合併月活躍用戶數已經達到10.83億。在即時通訊領域，QQ曾是最強大的工具，現在則由騰訊旗下另一款產品接過頭把交椅。

實際上，QQ用戶數據下滑，早先已有預兆。

QQ與微信的百度搜索指數

從百度指數來看，自2015年7月開始，微信的搜索指數便一直高於QQ。QQ統治社交的時代，終於徐徐落幕。

QQ自身，對其問題也有覺察。2015年12月，騰訊產品中心副總監鄢賢卿在騰訊創想會上就QQ發展做分享，引用到馬化騰的話：其實你什麼都沒有做錯，錯在你太老了。QQ是最重要的互聯網產品之一，同時也成為中國互聯網年齡最大的產品之一。

在分享中，鄢賢卿提到QQ月活躍用戶數為8.6億，智能終端月活躍用戶數6.39億，最高同時在線用戶數2.39億。看起來，這些數據依然漂亮，不過鄢賢卿坦承，移動互聯網興起之時，受制於PC時代的用戶體驗以及內部組織結構等多方面原因，QQ錯失先機，落後兩年。

微信快速崛起令人驚訝，沒有誰可以阻擋。而它一路超越的對手中，同在騰訊旗下的QQ是最強大的那個。

QQ需要找尋新路，發力在兩件事：移動化、年輕化。

在2015年，90後加00後在QQ用戶的佔比將近一半，而年輕群體的佔比還有擴大趨勢。老用戶難以挽回，關注年輕人成為自然而然的選擇。鄢賢卿當時提到，產品要有情感和態度，用年輕化的心態和視角打磨產品細節。

QQ已是高齡，但它要做的是“年輕化”。

微信之外聚焦年輕人

2018年11月，騰訊全球合作夥伴大會召開，在“新內容新社交”QQ分論壇上，騰訊方面展示了持續佈局年輕內容的整體生態，並公佈一系列扶持計劃，以促進年輕內容生態的進一步發展。

在電競、二次元、直播、遊戲等受年輕人關注的垂直興趣領域，QQ分別推出企鵝電競、波洞星球、NOW直播、QQ輕遊戲等產品。其中NOW直播方面，發布“音樂人計劃”，通過選拔主播和達人，整合騰訊系資源打造全民音樂人，並啟動“NOW出品計劃”，與專業機構合作共同打造內容生態。

在電競方面，企鵝電競建立人才培養體系。騰訊方面表示，會在每個主播的成長階段，針對性給與直播內容設計、專題活動策劃、資源扶持、品牌包裝等層面的全方位支持。同時在內容資訊領域，QQ也針對年輕人偏好進一步升級相關合作。

QuestMobile報告以24歲以下的Z世代網民為關注對象，指出他們在傳統社交軟件使用上與總體網民沒有明顯差異，不過相對於微信，這類群體對QQ有獨特偏愛。在2018年10月，微信用戶的Z世代佔比為33.3%，QQ的Z世代佔比為37.5%。騰訊自家曾在2018年6月發布報告，也稱QQ是95後最常用的社交產品。

拋開數據，網絡討論中也普遍認為年輕人更喜歡使用QQ，而年齡偏大的用戶偏好微信。新浪科技與00後交流，收到類似反饋。雖然也使用微信，但用QQ更頻繁。而且因為身邊朋友用QQ的多，自己也就用的多。每一代用戶有自己的偏好，QQ比微信更側重到青少年群體的種種需求。

此前36氪等媒體報導了QQ內測擴列入口的消息，對已經不再年輕又許久未用QQ的用戶來說，可能對“擴列”一詞一片茫然。“擴列”就是擴充好友列表，相比早先用戶，00後展現了更強的社交慾望。此前兩年，QQ上已經有很多用戶轉說說擴列。如果以“擴列”進行檢索，便能見到各種擴列群。

在這些群中，可能自凌晨至深夜，一直有人發布擴列交友信息。“擴列+我超好的頻繁求主動”，這樣的消息會持續刷屏。而一旦添加好友，對方會希望互相給對方的說說點贊。

有熱衷擴列的00後網友聊道，“年輕就喜歡被追捧一下”。他們享受點贊，喜歡“點贊多感覺好像很厲害”的那種感覺。

馬化騰此前曾表示，微信出現後打擊了QQ的業務，QQ做了巨大的犧牲，但這是戰略必須。沒什麼產品能動搖微信的社交根基，目前看，在這兩年微信進一步發展的過程中，QQ上線了一些與之相似的功能，但兩者也逐漸呈現愈加不同的特質。可以說QQ找准了適合自身的路徑，與微信分別收割了不同層次網民的社交需求。

向未來展望，騰訊正發力的產業互聯網戰略轉型中，微信無疑會是最重要角色之一。而QQ在不斷更迭中，能否持續吸引年輕群體，將是其一直都要面對的關鍵挑戰。