3月13日凌晨兩點開始，Google Music、Gmail、YouTube，Facebook旗下Instagram、WhatsApp以及電商平台Etsy等網站接二連三收到全球範圍內用戶的問題反饋。一夜之間，各網站平台陷入癱瘓狀態。

用戶反饋蜂擁而至

“我試圖打開Facebook，可是頁面始終無法正常打開。”一位Facebook用戶在Twitter上發布截圖稱，在他們嘗試加載應用時顯示錯誤消息“sorry，sometihing went wrong（抱歉，出了一些問題）”。打開時，一些用戶發現在屏幕上顯示“Account Temporarily Unavailable（賬戶暫時不可用）”的消息。

據報告網站Downdetector統計，Facebook累計收到了超1.1萬份反映類似問題的用戶報告。

同樣的，Google Gmail和YouTube也出現了類似情況。在Gmail的超10億用戶中，有一半以上的受影響用戶無法發送郵件、接收到“信息可能無法發送、檢查你的網絡並再次嘗試”等出錯信息，甚至有些人的附件都無法打開，以及YouTube 長時間“轉圈”黑屏。谷歌方面透漏，這很有可能是因為“底層存儲基礎設施”出現問題所導致。

相比前兩者，電商平台Etsy的情況就更加“慘烈”。有買家反饋交易被系統問題強行中斷，甚至有不少買家在推特上發文表示付款流程屢次出現失敗的情況，會自動跳出錯誤提示。

該用戶在文中呼籲Etsy盡快解決上述問題並要求官方統計受影響用戶給予相應賠償。有趣的是，後來還有用戶在推特上貼圖吐槽Facebook和Instagram，希望推特可千萬不要出現這種情況。

貼圖也引來不少網友的瘋狂Diss，大家紛紛猜測是什麼造成了這次的大範圍宕機。他們認為，中槍的平台均坐擁億級用戶量，一旦出現這種問題對於廠商來說無疑會造成巨大麻煩。

誰是罪魁禍首？

針對這次的大範圍宕機事件，Facebook週三在推特上發表故障聲明稱：“雖然故障初次斷定由DDos攻擊導致，但在深入研究之後我們發現網站宕機的原因並非是受到分佈式拒絕服務攻擊導致，也沒有觀察到黑客通過網站注入大量虛假流量的情況。

“這並不是引發宕機事件的根本原因，我們知道這次故障為用戶使用應用程序帶來了麻煩，我們正在努力解決這個問題。”

對此，性能檢測公司Netscout猜測這也許與一個意外的邊境網關協議“路由洩漏”有關，該協議有一家歐洲互聯網公司提供商洩露給了一家過境ISP；隨後BGP錯誤波及到了其他服務商以及中轉ISP的下游客戶。

另外一家監控供應商ThousandEyes則給出了不同答案。他們認為沒有看到任何影響Facebook連接、數據包丟失或者延遲的BGP變化，因此故障很有可能被歸結為Facebook系統的自身出現問題。

與此同時，Instagram也在推特上發表回應向受到影響的用戶致歉，Etsy則在不久後發表聲明稱問題已經得到了解決，但這些廠商均沒有詳細闡述此次宕機事故發生前後的來龍去脈。

網友：媒體工作者福利？

這次宕機事件影響範圍十分廣泛。據外媒報導，僅谷歌服務受到影像的範圍就包括北美洲、南美洲、歐洲和亞洲的部分地區。反映故障的用戶大多數來自美國、加拿大、日本、馬來西亞和澳大利亞。然而，印度的一些用戶據稱訪問谷歌服務時也遇到了問題。

有不少網友擔心此次事故會不會影響Facebook股價的動盪，但就目前來看Facebook股價未因此受到影響，該股週三收盤上漲0.84%。

類似的事情已經發生了不止一回，2012年12月，Google承認包括Gmail、Google Drive以及Google Docs服務出現了大規模的癱瘓現象，同時Chrome瀏覽器陷入崩潰狀態，分析人士認為是由於Chrome同步系統出現故障導致瀏覽器的崩潰。

同樣的，Facebook在2017年5月也遭遇過一次大規模宕機，影響範圍覆蓋新加坡、馬來西亞、泰國、日本、澳大利亞等地區以及美國西海岸地區，宕機期間用戶無法訪問Facebook網站。

對此，有網友調侃稱這是巨頭們在為“媒體工作者定期放假”。推特上一條熱門回复就這樣寫道：“當你的工作中涉及社交媒體的內容，而Facebook和Instagram又恰好同時死機了，那真的是太糟糕了。”

相比之前的宕機，此次故障的持續時間最長，也因此有網友大開腦洞——在Facebook宕機24小時後，人們無法在社交媒體上發表言論，這直接切斷了人們之間的聯繫，工作、生活亂作一團，最終導致經濟崩塌……

只能說，吃瓜群眾的想像力是無窮的。