昨天外媒報導了索尼正在為購買了《聖歌》PS4數字版的玩家退款，起因是一些PS4玩家遇到了《聖歌》遊戲導致機器忽然關機、甚至變磚的情況。眾所周知，《聖歌》自發售以來，每個平台都出現過遊戲崩潰的問題，但似乎PS4是重災區。自昨天各大外媒報導了這件事之後，一時間這才引起了EA方面的關注。有網友推斷EA官方反應這麼遲鈍，可能是因為這個概率很低，不到1%，但昨天這件事已經發酵，導致EA不得不重視起來。

今日EA客服已經針對這個問題在Twitter上做出了回應，如下：

我們已經意識到一些玩家反應的《聖歌》崩潰問題。我們正在調查中，請求大家將出現時的崩潰數據分享出來。如果你有的話，我們會聯繫你收集信息。如果沒有的話，請在下面這個網址裡說明下你的情況。

如果你的主機遇到了硬崩潰，請根據以下提示做出答复。

PlayStation主機：PS4/Slim/Pro

PSN ID

崩潰信息：崩潰什麼時候發生的?你是否不得不採取必要措施讓你的機器再次啟動?

當出現崩潰時，你是否提交了崩潰數據?（Yes/No）