AT＆T計劃在今年晚些時候推出一項新的流媒體服務。與此同時，它目前的熱播節目DirecTV Now正在失去用戶。根據該公司週三上午公佈的財報報告，可直播有線頻道的該流媒體服務，在第四季度失去了14％的用戶。DirecTV NOW本季度末還擁有160萬訂閱用戶。

這是流媒體服務在過去至少8個季度中首次用戶量減少。

這一用戶流失可能標誌著AT＆T在流媒體領域面臨艱難的前進道路。而迪士尼，蘋果和NBC Universal等公司預計也將擠入這個市場。隨著越來越多服務的出現，AT＆T將需要找到一個有效的模式和價格來爭奪用戶。

首席財務官約翰斯蒂芬斯（John Stephens）週三早上在該公司的收益報告會議上表示，用戶數下降主要是由於價格促銷到期。

“六個月前，我們有50萬客戶享受高折扣的DirecTV Now優惠，這項優惠僅要求客戶每月支付10美元來獲取服務。在年底，基本上這些客戶沒有繼續使用這項優惠，“斯蒂芬斯說。

DirecTV Now計劃每月定價40至75美元。這與其他直播電視產品如Hulu + Live TV和Google擁有的YouTube TV差不多。Hulu和Netflix等非實時產品開始大幅下降。

斯蒂芬斯說：“從貢獻低價值，高轉向的客戶群中取消這些促銷活動明顯提高了本季度的用戶損失，但它對流媒體[平均每用戶收入]和降低內容成本產生了積極影響。”

他說，DirecTV NOW每個用戶的平均收入（ARPU）在此期間同比增長了10美元。

首席執行官Randall Stephenson在收益報告上表示，除去促銷結束導致的用戶流失，DirecTV NOW用戶在本季度實現了增長。斯蒂芬森說，AT＆T取消了促銷價格，獲得了更高的參與客戶。

“過去一年，甚至一年半，是我們了解市場需求趨勢以及市場參與，客戶對產品的需求是什麼的階段，”他說。“通過我們產品的成熟以及我們在年中推出的產品，我們看看客戶群，目前還有一批低端的價格敏感客戶群沒有使用該產品。”

除了DirecTV Now之外，AT＆T還通過最近收購的時代華納擁有並運營HBO Go和HBO Now流媒體服務。新的流媒體服務於10月發布，將以HBO為主導品牌，並將同時推出華納媒體的其他產品，包括電影和電視特許經營權。