最近的一項調查顯示，每10位升級智能手機的iPhone用戶中就有9位會堅持使用iPhone。CIRP調查了美國500名在2018年最後三個月激活了一部新手機或使用二手手機的消費者，發現91％的iOS用戶會升級到另一部iPhone。另一方面，Android用戶也很忠誠，92％的受訪者升級到另一款Android智能手機。

CIRP表示iOS和Android的忠誠度均穩步提升，達到了上一季度的最高水平。

“忠誠度達到了我們曾經測量過的最高水平，”CIRP聯合創始人Mike Levin說。“學習新的操作系統需要付出努力，因此越來越少的客戶認為需要切換，此外這與新手機的質量和可靠性的提升也有很大的關聯，這可能有助於我們目睹市場上更長的升級週期。”