這幾年，12306不斷改進服務，購票坐火車越來越方便。現在官方宣布，1月14日起，12306短信公眾號已經悄然上線公測。細心的旅客會發現，此前在12306官網訂票成功後收到的行程提醒短信，現在統一從純文字優化升級為12306短信公眾號形式，不但更為新穎美觀，也可為旅客提供更為豐富的行程信息。

據悉，此次短信通知服務的優化升級主要包括購票、改簽、退票等短信。在安卓手機客戶端，短信界面會直接顯示鐵路12306官方授權名稱及LOGO，普通文本通知消息統一優化為卡片式閱讀，並根據用戶的出行場景增加“餐飲預定”等功能。

同時在短信對話框底部，增加了客運服務、商旅服務、我的三大菜單入口，用戶可以直接查詢餘票、列車時刻、正晚點等信息，也可以跳轉下載12306 APP客戶端。

對於不熟悉手機操作的中老年用戶，以及農民工等用戶群體，這一服務無疑會十分方便，收到短信後就可以直接各種操作。

不過由於不同手機系統的短信顯示風格有差異，特別是不少系統有自己的短信智能卡片服務，12306短信公眾號目前還不支持iPhone，以及OPPO、vivo等少數品牌，後續會逐步開通對更多品牌的支持。