acebook創始人兼CEO扎克伯格在《華爾街日報》發表親筆文章，闡述了Facebook的商業模式，就用戶最關心的幾個問題作了回答，其中特別強調：Facebook沒有出售過用戶數據。以下為文章全文：

下個月，Facebook就15歲了。創辦Facebook的時候，我並未期望它成為一家全球性公司。當時的我發現，你可以在互聯網上找到任何東西——音樂、書籍、信息，卻找不到最重要的：人。於是，我打造了一款服務，讓人們能夠互相連接、互相了解。這麼多年來，20幾億人都認可了我們的服務，我們還推出了許多大家喜愛、每天都會用的服務。

最近，我聽聞許多有關我們商業模式的問題，我想在此闡述一下我們運營的原則。

我認為，每個人都應當有發聲的互聯的權利。如果我們承諾服務人人，那麼我們需要一款大家都用得起的服務。最好的辦法就是免費，而這背後需要廣告的支撐。

人們常常告訴我們，如果廣告不可避免，那麼希望能看到與他們相關的廣告。這也就意味著，我們需要了解用戶的興趣。他們喜歡看什麼網頁，點擊了什麼，以及其他信號。我們創建了不同分類——例如生活在西班牙，喜歡點擊園藝網頁的人——然後對在此分類中打廣告的廣告商收費。雖然面向具體群體的廣告之前也活得很好，但在線廣告更夠提供更加精準的定位，從而展示更多相關的廣告。

相比於你在電視、廣播或印刷刊物上看到的廣告，互聯網還提供了更高的透明性和控制。在Facebook上，你可以控制我們用來向你展示廣告的信息，你可以屏蔽某些廣告商，你可以知道自己為何看到某則廣告，以及修改自己的偏好來獲取感興趣的廣告。你還可以利用透明性工具看到廣告商向其他人展示的每一個不同廣告。

當然，仍然有人擔心這一模式的複雜性。在一般交易中，你會為一家公司的產品或服務買單。但在這裡，你得到的服務是免費的——而我們與廣告商打交道，為你展示相關廣告。這種模式或許聽上去很不透明，而我們總是會不信任自己不了解的系統。

又是這意味著，人們會臆想我們沒做過的事情。舉例來說，我們沒賣過用戶數據，雖然經常有報告說我們賣了。事實上，將用戶數據銷售給廣告商是有悖於我們商業利益，因為會降低我們給廣告商提供的服務的獨特價值。我們對於保護用戶信息有強烈的信念，不會為其他任何人所使用。

有人擔心廣告會給我們和用戶帶來利益偏差。經常有人問我，Facebook是不是會為爭取更多廣告效益，鼓勵用戶增加平台互動，雖然這不符合他們的最佳利益。

我們非常關注與幫助人們分享和互聯，因為我們服務的目的是讓大家能和親朋好友、社群保持聯繫。但從商業角度看，用戶在平台上花的時間是否值當很重要，否則長久下去，他們將不再使用我們的服務。標題黨這種手法或許能在短期內推動平台互動增長，但如果我們故意這麼做，那就太愚蠢了，因為這不是用戶想要的。

另一個問題是，我們是否會為了平台互動保留有害或分裂的內容。我們沒有。人們一直告訴我們，他們不想看到這些內容。廣告商也不希望自己的品牌和這些內容一起出現。壞內容之所以仍然存在，唯一的原因就是，我們的人工審核和AI審核系統還不完美——而不是我們為了利益忽略它們。我們的系統仍然不斷發展和完善。

最後，重要的問題是上述廣告模式是否會鼓勵像我們這樣的公司使用和存儲更多的信息。

毫無疑問，我們會為廣告收集一些信息——但這些信息在保障安全和服務運營方面也非常重要。比方說，企業常常把代碼放進他們的應用和中，當一個人選購商品時，會收到完成購買的提醒；從另一方面來說，這種提醒對於檢測欺詐和虛假賬戶也很重要。

對於是否將這些信息用於廣告，我們給了用戶完全的控制，但出於安全和服務運營考慮，我們不會讓用戶控制我們使用信息的方式。而當我們在遵循歐盟GDPR規範的條件下，尋求用戶的許可，用這些信息來提升廣告質量時，大部分人都選擇了准許，因為他們喜歡更相關的廣告。

說到底，我認為圍繞數據最重要的原則是透明性、選擇和控制權。我們需要闡明我們使用信息的方式，用戶需要圍繞信息使用有更清晰的選擇。我們相信，在互聯網世界完善對這些原則的監管對每個人都有好處。

把這件事做對很重要，因為對商業模式明顯有好處。數十億人都在通過這一免費服務和自己愛的人保持聯繫，同時在平台表達自己；而創造了全球大部分就業機會和經濟增長的小企業，可以在平台上獲得幫助他們成長的工具。Facebook上有超過9000萬家小企業，他們構成了我們業務的很大一部分。許多人買不起電視廣告或公告牌廣告，但現在他們能夠獲得從前只有大企業用得起的工具。在一項全球調查中，Facebook上一半的企業都表示，加入平台後，他們聘請了更多的人。他們正在利用我們的服務窗寶數百萬就業機會。

對我們而言，技術永遠是將權力交給盡可能多的人。如果你堅信，世界上的每一個人都應當有發聲的機會，有被聆聽的機會，人人都可以從頭開始創業，那麼打造一項服務所有人的服務至關重要。而這，就是我們每天都在建設的世界，我們的商業模式，使這樣一個世界成為可能。