德勤22日發布《2018中國移動消費者調研》，對中國消費者與移動數碼設備的供求關係和應用方面進行了針對性的研究分析。在設備層面，中國用戶的手機持有率及替換手機的頻率均位居全球第一的位置。報告指出，2018年，中國用戶手機持有率高達96%，同比增長了7%，相比全球的平均持有率高出6%。

在高持有率下，中國用戶更換手機的頻率也明顯高於全球用戶。在2017年後購買手機的佔比中，中國用戶的佔比近80%，全球用戶僅為58%。

在應用方面，報告指出，中國用戶短的應用於2018年全面爆發，以濾鏡、視頻編、跨平台分享為主的短視頻相關應用快速擴張，而加入了智能推薦等人工智能算法的短視頻類應用也極易令用戶“上癮”，並擁有極強的傳播性和社交屬性。

在這種情況下，德勤發現，中國用戶在內容上消耗的時間高於全球平均水平，而其中，新聞、即時通訊上的視頻以及視頻新聞已經成為中國用戶的主要內容消費形式。

在手機支付方面，報告指出中國用戶在使用移動端操作銀行業務的佔比高於全球平均水平。便捷的操作、線上線下應用場景的搭建促使手機支付逐漸取代銀行卡成為中國手機用戶形影不離的“錢包”。

德勤中國全國科技、媒體和電信行業主管合夥人周錦昌提醒說，隨著智能設備的普及，用戶隱私洩露問題隨之暴露。中國用戶比全球用戶更在意個人信息被洩露，其中超過70%用戶非常在意其個人數據被使用。

有基於此，德勤建議商家應該加以重視用戶對個人信息的態度，並採取有效措施保護用戶的個人數據安全。