英國的脫歐進程，給想要合法居留在該國的三百萬歐盟民眾帶來了巨大的麻煩。其中一些人已經在英國生活了40多年，在這裡購房、定居、養育了孩子。然而他們想要將英國作為家園的自由權利，正面臨被無情地取消。儘管英國政府承諾，目前居住在英國的人們可以提出定居申請，從而保留之前以歐盟公民身份取得的同等權利。但現實情況是，他們需要填寫表格，然後轉入漫長的等待。

想要處理超過300 萬人的居留申請，顯然不是一件小事情。為方便起見，英國政府推出了一款App，允許人們提交文件進行驗證，而無需郵寄原件。

遺憾的是，這款App 的功能並不好用。許多用戶反饋，在使用手機的後置攝像頭進行護照掃描的時候，可能會遇到問題。

即便順利拍完照片，他們還需要將護照放到手機背面，通過NFC 功能來讀取護照中存儲的RFID 信息（也不見得有多順利）。

最後，用戶需要提交自拍的照片，以確保’人證合一’。

這個流程聽起來很簡單，但實際情況卻有些複雜—— 因為官方僅提供了適用於Android 設備的App，而且你的手機要配備了近場通訊（NFC）模塊，才能正常工作。

鑑於iOS 和Android 分別佔據了英國智能手機市場的一半份額（2018 年9 月的數據為49.96% vs 49.24%），政府確實考慮不周。

此外，儘管Android 設備的保有量很大，但大多數入門級設備根本不支持NFC 功能（尤其是30~100 英鎊這個價位區間）。

這意味著很多人無法在截止日期前，通過自助渠道來完成認證。

諷刺的是，該App 的官方文檔寫到—— 如果沒有兼容的設備，也可以通過’付費’的方式，借助他人的手機完成驗證。

此外，申請人也可以通過傳統的郵寄方式，將資料交付給人工渠道進行審核。但是顯然，這需要耗費大量的時間和精力，尤其是那些行動不便的人們。

Apptopia 移動研究副總裁Adam Blacker 表示：

用於提交英國脫歐居留申請文件的App，其下載量已經超過4 萬次。但與需要註冊的百萬級人數相比，這部分用戶只佔極少數。

截止發稿時，該App 在Google Play 商店中的評分僅為2.7 星。在246 條評價中，有113 人只給出了一星—— 大部分投訴都拍照或RFID 識別出問題有關。

隨著時間3 月29 日的臨近（過渡期間沒有保證），不知道英國政府和申請人方面還會爆發出多少的矛盾。

[編譯自：TNW ]