滴滴公眾評議會近日推出了第四期話題，就“乘客坐網約車是否需要實名認證”的話題，邀請公眾共同探討。目前該話題已經有超過12萬網友進行投票。其中，有89%的網友認為需要對乘客進行實名認證，“因為乘客也有壞人，要保護司機安全”。有11%的網友認為不需要認證，主要擔心個人信息安全無法得到保證。

實名認證是對用戶身份的驗真審核，如今，多數網絡平台會採用實名認證的方式證明用戶的真實身份，從而進一步保障用戶權益。

據了解，在滴滴的平台上，為了提升產品安全體驗，司機端早已實現實名制。所有司機註冊時，都必須提交身份證、駕駛證、行駛證信息，經“三證驗真”與“人臉識別”後完成實名認證。

乘客乘坐網約車時如果沒有實名認證，一旦發生危險情況，警方和平台將不能準確及時地鎖定相關人員，無法保障司乘的權益與安全。

但與此同時，即便在個人認證信息不對外展示（司乘雙方均不可見），嚴格保護用戶隱私，信息安全保障體係不斷完善的基礎上，也有不少網友對實名乘車錶達了擔憂。

乘客在已使用手機號碼註冊、綁定相應的支付方式的情況下，還需要用身份證、人臉識別來實名認證嗎？乘坐出租車無需實名認證，乘坐網約車為何要實名認證？實名認證是否過度收集了用戶的隱私信息？

滴滴方面對此表示，滴滴希望通過公眾評議會的方式向所有用戶及社會各界廣泛徵集意見與建議，話題討論持續7天，討論的結果與觀點，將為滴滴平台治理提供參考​​。