螞蟻金服表示，支付寶積極落實中國人民銀行關於支付機構客戶備付金集中存管和斷直連等相關要求，到2019年1月14日，已經完成了斷直連、備付金集中存管和備付金賬戶銷戶。

2017 年8 月，央行支付結算司印發《中國人民銀行支付結算司關於將非銀行支付機構網絡支付業務由直連模式遷移至網聯平台處理的通知》，要求自2018 年6 月30 日起，支付機構受理的涉及銀行賬戶的網絡支付業務，必須斷開與銀行直連，必須接入合法清算組織，全部通過網聯平台處理。這一要求就是所謂的“斷直連”。