為增強同Steam平台的競爭，去年上線的Epic Game Store通過各種方式來吸引玩家、遊戲開放商，包括每兩週免費贈送一款熱門遊戲，和諸多大型遊戲工作室和發行商簽訂合作協議等等。為進一步增強競爭力，Epic對遊戲的退款策略進行了調整。

根據Epic此前的商店策略，每年僅允許兩次退款。援引GI.biz報導，整個退款過程非常的複雜，要求用戶提供購買這款遊戲的銀行卡後四位數字，創建該賬號的日期以及其他敏感數據。

不過這項策略已經進行了修訂，只要購買的遊戲時間不超過14天，且遊戲時間不超過2個小時，那麼全年用戶可以申請無限量次退款。Epic的出版戰略主管Sergey Galyonkin在Twitter上宣布了這條新商城退款策略。

雖然目前公司還沒有“自助服務”解決方案，但是該高管表示Epic正在努力解決這個問題的。此外，公司已經簡化了退款流程，用戶不需要回答大量安全問題只需要填寫相應的表格就可以申請退款。