《堡壘之夜》開發商獲得美國非營利組織商業改進局Better Business Bureau “F”的差評，美國商業改進局稱給出此評級的主要原因是公司並不積極應答或處理用戶給出的投訴，有時候對於投訴置之不理。

美國商業改進局稱在過去三年收到關於Epic公司的投訴共計278個，去年一年就收到了271份投訴，時間點正是該公司的《堡壘之夜》遊戲大熱後。投訴內容很多，從遊戲賬號被盜到未應答的退款請求，也有一些用戶投訴他們被誤封，許多人因為遊戲推出後重心從收費版的守衛家園到免費版的降落模式。

不過商業改進局並非政府機構，而是1912年成立的旨在促進廣告和業務發展的非營利機構，近年來其給出的評分令其飽受指責，很大程度上並不會影響消費者對該公司產品的看法，