本週二，在給投資者發布營收預期縮減的的公開信之後，蘋果首席執行官蒂姆·庫克(Tim Cook)週二接受了外媒CNBC的專訪。在本次專訪中庫克談到了很多重要的信息，包括對中國業務下滑的態度，與高通的糾紛，新產品和服務的擴展，以及在數字健康和醫療領域的計劃等等。

例如，庫克談到了iPhone XR是否失敗的問題，他表示iPhone XR自推出以來，一直是每天最受歡迎的機型，這並不是“失敗”。庫克還談到了蘋果可穿戴設備的收入，稱當前已經超過iPod巔峰期的50％以上。下面簡單歸納了庫克分享的一些對蘋果業務最新、最重要的見解。

iPhone XR 是不是失敗了？

庫克稱，事實是，自從蘋果開始推出iPhone XR 以來，它一直是最受歡迎的iPhone，從開始正式發貨的第一天一直到現在。不過，庫克也表示他們想賣多一點iPhone XR，當前正在努力當中。

庫克認為，iPhone XR 本身就是一款令人難以置信的創新產品，因為採用了一系列先進的技術，包括集成神經網絡引擎的A12 芯片，還有Liquid 視網膜顯示屏，並且iPhone XR 是iPhone 有史以來電池壽命最長的產品，還能取代獨立相機拍照等等。總而言之，iPhone XR 能夠給用戶帶來很大的價值。

關於華爾街看衰蘋果

庫克對此不以為然，聲稱自蘋果成立以來，幾乎每週都有公司被宣布死亡的消息，而且蘋果還不斷遭受到批評，而事實是，華爾街仍然沒有充分認識到蘋果業務的本質(儘管蘋果賺足得了那麼高的利潤)。

庫克表示，他對市場從來不感到驚訝，因為“我認為市場在短期內相當情緒化。我們有點看透了這一切。而我們考慮的是長期發展。因此，當我判斷公司的長期健康狀況時，我感到了前所未有的良好。”

而對於手機銷量的預期，庫克認為華爾街的衡量標準不靠譜。他表示，“華爾街的一些人對蘋果並不是很了解。例如，有一些人認為，最重要的衡量標準是，在給定的90 天內， iPhone 的銷量是多少，或者營收是多少。”

庫克認為，該買iPhone 的人終究會買。“如果有人決定推遲買一部iPhone，那可能是因為可以更換新電池，我們提供了很大折扣，所以他們可能會決定再用一段時間。”庫克表示蘋果很照顧客戶的心態，稱“我們為他們工作，所以重要的是他們感到很快樂。因為如果他們高興，他們最終會用另一種產品來代替那個產品。”

關於蘋果的產品不好賣 

庫克在從開場合向來從不掩飾對自家產品的讚美，庫克聲稱，蘋果“產品線從未像現在這樣好。生態系統從未如此強大。我們的服務非常熱銷。”

庫克還以可穿戴設備為例子，稱可穿戴設備大賣，尤其是Apple Watch 智能手錶和AirPods 無線耳機。這一類別產品營收相比巔峰時期的iPod 營收已經高出了50%。庫克表示，這些“對蘋果來說非常重要的產品，充滿了創新。Airpods 正變得無處不在，人們喜歡它們，因為採用了各種技術，而這些技術很管用。”

創新+生態系統+客戶忠誠度=蘋果

庫克從大局上談論了蘋果，認為蘋果難以被摧毀。庫克說：“我真誠地認為，蘋果公司有一種創新文化，而這種創新文化，與令人難以置信的、忠誠的、快樂的客戶，還有良性的生態系統相結合，是不是有什麼東西可能被低估了呢？”

服務業務無法“被低估”

蘋果的服務業務一直在不斷增長，有望在上個季度繼續實現創紀錄的營收，並且未來可能實現更高的增長。談到這一點，庫克表示，“圍繞產品的服務和生態系統正在蓬勃發展”，並承諾未來將披露更多有關該服務業務的數據。

“我們有非常龐大的安裝基數，一年前達到了13 億，在過去的12 個月裡增加了1 億。”庫克表示，“我們業內客戶滿意度和忠誠度最高，如果有很活躍的安裝基數，又有很多重度客戶，那麼產品業務就會有經常性的收入流。”

庫克接著表示，“我們在2010 年建立了服務業務，當初剛剛超過70 億美元。而到了2018 年，這項業務的收入超過了410 億美元。我們承諾，到2020 年，我們將使2016 年的收入數字翻一倍。”

蘋果即服務

正如之前大多數分析所指出，蘋果已經成為了一個“訂閱服務”的帝國，iPhone 也能被訂閱。因此，庫克也談到了年年煥計劃。他指出，開始這個項目主要是因為它對經濟和環境有好處，現在這個項計劃主要是幫助消費者如何以他們更願意接受的價格購買新設備，用戶可以以舊機折抵價，抵消購買新手機的部分成本。

庫克說：“事實上，對消費者來說，以舊換新就像是一種補貼，因為它能降低你購買的手機的價格，這看起來像時運營商以前提供的一種補貼。”他還暗示，該公司未來將投入更多精力支持這項計劃，並一項基於月費的計劃。他說： “我們的零售商店在服務方面令人難以置信，人們非常擔心數據的傳輸。你知道，他們非常擔心換了這款新手機，在這個過程中會丟失一些東西，所以我們非常重視做到這一點，並把它做好。”

關於中國市場

庫克解釋了中美之間緊張的貿易局勢給經濟帶來了額外的壓力，他表示中國經濟增長正在放緩，勢必也會波及到消費者身上，所以隨著季度時間的推移，在中國的零售店和渠道合作夥伴的客流量均有所下降，銷售的產品也就會減少。庫克稱，整個大中華區市場都受此影響，而不僅僅局限於蘋果。

庫克還談到了運營商補貼減少和換電池便宜造成的影響。不過，庫克仍然樂觀地認為，宏觀經濟前景可能將會得到改善，他不認為蘋果會因為貿易衝突的副作用而受到其他影響。他說，“我們相信，基於我們所看到的情況和時機，當前這種情況只是暫時的。”

不只中國跌了

除了中國外，但庫克也證實了蘋果在一些發達市場的疲軟。庫克表示，“在中國之外也有一些疲軟的市場。我本希望在一些發達市場做得更好。”

在健康和醫療方面有宏偉計劃

庫克證實，蘋果將繼續關注健康和醫療方面的問題。他說“我相信，如果你放眼未來，回首過去，你會問這樣一個問題:’蘋果對人類最大的貢獻是什麼？’，這將是關於健康的問題。”庫克承諾將圍繞醫療保健提供新的服務，重點是讓每個人能夠更好地照顧自己。

準備了新服務準備發布

庫克表示，“在服務方面，你將看到我們今年宣布推出新的服務。還會有更多的事情發生。我不想告訴你他們是什麼，我也不會準確的預測。但這是我們覺得非常棒的事情，因為我們已經為此工作了許多年。”

過去一直流傳蘋果進軍原創電視節目和電影領域的謠言，並認為蘋果很快將推出流媒體。因此，這項服務有可能是蘋果準備的最新且準備已久的服務業務。不過，在此之前蘋果可能會先針對某些地區推出傳聞中的新聞訂閱服務。

Siri 會更聰明

庫克稱，他們在Siri 上投入了大量資金，每天質量都在提高。他說，“我們現在大約有5 億多台設備在使用Siri。Siri 每月被使用超過100 億次。它支持21 種不同的語言，出現在30 多個國家。”

庫克稱，“語音助手的發展是一段永無止境的旅程，這方面有很多工作要做。但我對我們不斷創新的能力充滿信心。”

蘋果有錢但不任性花錢

庫克之前確認，預計本季度結束時，蘋果的淨現金將達到約1300 億美元。考慮到有那麼多現金，蘋果是否會進行規模更大的收購？

對此庫克表示，“我們從來沒有說過’你不應該收購一家大公司’，或者’你不應該收購一家中等規模的公司’，或者只能收購這個或那個國家的公司。我們會從戰略角度出發，收購它能為客戶做什麼，或對用戶有什麼用？所以絕大多數（收購）都是我們認為可以帶來更好的用戶體驗的技術和人才。當有一項新功能，或一些我們可以在未來做的事情，他們可以在這方面提供幫助（才收購）。”

想在印度賺錢 

蘋果近兩年很難以打開印度市場，在當地市場的份額持續下滑，營收達不到預期的一半。對此，庫克表示將全力以赴。他說，“這些年來，我們已經從1 億美元，2 億美元的業務發展到了去年的20 多億美元。但我們還有更多的工作要做，我們想在那裡開店，我們正和那裡的團隊緊密合作，我相信我們將來會有更好的結果，對我們來說這是個重要的市場。”

不想理高通

蘋果在德國和中國都輸掉了高通的訴訟，有消息稱蘋果正與高通進行和解談判。對此庫克稱，“事實是，自從去年第三個季度以來，我們就沒有（與高通）進行過任何和解談判。”

庫克認為高通的一切做法都不合理，也不合法。“他們的政策是沒有專利費就沒有芯片。我們認為，這是非法的，許多不同國家的監管機構都同意這一點。其次，他們有義務在公平、合理和非歧視性的基礎上提供專利組合，但他們沒有這麼做的，他們要價太高了。”