蘋果最近麻煩連連。除了股價下跌、調低全年營收預期、與高通專利糾紛不斷以及在德國被禁售iPhone 7/8，還得對用戶投訴的iPad Pro 變彎的問題作出解釋和說明。週六，Apple官方發布了一個支持頁面，詳細介紹了iPad Pro 的製造流程。標題為《iPad Pro一體式機箱設計》，並強調Apple的最新平板電腦“堅固、輕便、耐用”。

圖片來源：Apple官網《iPad Pro一體式機箱設計》

2018年12月20日，Apple向媒體證實了2018 年生產的iPad Pro 中有部分產品的鋁合金機箱出現了輕微彎曲，但十分堅定地表示“並不認為這是一個缺陷”，覺得輕微彎曲是iPad Pro 製造過程中冷卻iPad Pro 金屬和塑料部件時所造成的，目前兩款尺寸的新iPad Pro 都出現了這個問題。這兩款iPad Pro 分別是售價799 美元的11 英寸版和售價1899 美元的12.9 英寸版。

但在周六發布最新的「說明頁面」裡面，Apple對機身為何有可能產生「些微的不平整」帶來了較詳細的解釋。

新款iPad的扁平邊緣和天線導致“略微彎曲”

簡單來說，該狀況是因為Apple在此次的移動網路機型上，採用了一種共模（co-molding ）工藝技術所造成的副作用。

Apple解釋，該技術會在高溫的環境下，將塑料注入鋁質外殼上經細膩研磨的孔道當中，進而與鋁表面上的微小孔洞進行結合。

接著待塑料冷卻，外殼會再經過精密的數控加工，就能製作出堅固且無縫的複合材質外殼成品。

同時，這樣的過程也會在側面產生細小的直條空間或是裂縫，藉此便能將外殼作為天線來使用。Apple解釋，由於這些裂縫的存在，才會導致新款的iPad Pro 外殼在平整程度上有些微的偏差，然而這樣的偏差其實也只能從某些特定的角度，才有機會被肉眼所察覺。

通常在一般使用場景下，應該是不可能發現的。並且，該狀況並不會影響外殼的堅固程度與性能表現。

其言外之意就是，在實際使用iPad過程中，彎曲不應該成為用戶關心的問題。

Apple也強調，彎曲的程度並不會隨著使用而改變。也就是說，其實你不太需要擔心它會越來越彎啦。

Apple進一步透露， 2018 年iPad Pro 的平面度規格高達400 微米（最多不超過四張紙的厚度），任何超出這個範圍的“彎曲”產品都應該有資格進行保修/更換，因為其保修範圍將包括“因材料或工藝缺陷造成的”損壞”，並提醒客戶注意其14天退貨政策。

但Apple沒有提供一個400微米偏差的iPad的視覺示例。普通大眾怎麼辨別呢？iPad Pro是否能夠提昇平板表面平整度的規格？在網上有幾張彎曲的iPad專業人士上傳的圖像，這些圖像明顯超出了測量範圍，但人們是否應該堆疊紙張以找出實際彎曲程度？

這依然還是一個問題。

Apple硬件工程副總裁：新iPad Pro或超過Apple的所有精密製造標準

整個故事中，作為Apple CEO的庫克都沒有發聲，而最引人關注的則是Apple硬件工程副總裁Dan Riccio的答复。

由於此前引發這一問題被廣泛討論的場所是MacRumors 論壇，因此近期Dan Riccio給MacRumors 論壇發了一封澄清郵件，表示iPad Pro的設計“符合或超過”Apple的所有質量和精度標準。

相對於您引用的有關新iPad Pro的問題，其一體式設計符合或超過Apple的所有高質量設計和精密製造標準。我們精心設計了它，並精確測量和控制了製造過程的每個部分。

我們目前的iPad Pro平面度規格高達400微米，比前幾代產品更加緊湊。這400微米的變化小於半毫米（或最多少於四張紙的寬度），並且在產品的整個使用壽命期間，這種平坦度在正常使用期間不會改變。請注意，這些輕微變化不會以任何方式影響設備的功能。

再次，感謝您伸出援手，我希望上述解釋可以解決您的疑慮。

實際上，在2018年聖誕節前的那次回應中，Apple給出的解釋沒有這麼詳細，只是表示該設備在製造過程出現的一些“副作用”，不會隨著時間的推移而變得更加糟糕，或以任何其他方式對旗艦iPad 的性能產生負面影響。

macrumors論壇上讀者發布的圖片

說白了，就是覺得用戶的反應“過於誇張”。

但這樣“敷衍”的說法並沒有讓很多人滿意，很多人在MacRumors 論壇繼續留言：

如果它“達到或超過”Apple的質量標準，那麼Apple的質量標準不會達到或超過我的質量標準。

Apple現在只是在找藉口。

哇，他們真的會堅持他們的故事……….

Apple過去曾遇到過類似的問題，最引人注目的是2014年iPhone 6和6 Plus智能手機的彎曲問題。當年，Apple進行過一次產品剛性結構展示的媒體巡視活動，將其最新型號產品進行跌落、壓力、扭曲、敲擊的測驗，以體現產品製造的規範性。

儘管風波不斷，但不得不承認的是，在製造設備方面的聲譽，Apple已經牢牢佔據行業領先地位。 

畢竟，Apple對產品的“酷刑測試”依舊在繼續。