在警告投資者蘋果第一財季營收將低於之前的預期後，CEO蒂姆·庫克(Tim Cook)表示，他計劃從其能夠控制的因素入手，解決蘋果面臨的問題，而非等待外部環境的改善。庫克在接受CNBC採訪時說，“我們不會坐等宏觀環境發生改變。我希望宏觀環境能夠改變，對此也很樂觀，但我們將專注於自己能夠控制的因素。”

在星期三股市收盤後發給投資者的一封信函中，庫克把iPhone中國市場需求疲軟和運營商大幅減少補貼稱作是下調營收預期的原因。蘋果把第一財季營收預期由之前的890億-930億美元下調至840億美元。蘋果還把第一財季毛利率由38%-38.5%下調至約38%。星期四常規交易中，蘋果股價下跌10%。

蘋果稱，受運營商補貼減少、更換電池費用下調和由美元堅挺造成的價格上漲的影響，更換iPhone的用戶數量少於預期。蘋果在信函中向投資者表示，iPhone營收疲軟的現象“主要出現在大中華區”，但也承認其他國家用戶向更新型號iPhone升級“也弱於我們的預期”。

在接受CNBC採訪時，庫克列出了數項措施，促使公司營收恢復增長。

利用以舊換新鼓勵iPhone用戶升級

蘋果一直有以舊換新計劃，但庫克表示，公司將更多地依靠這一計劃鼓勵用戶更頻繁地升級他們的蘋果產品。除提到環保優勢外，庫克還表示，以舊換新有助於彌補因運營商減少補貼而造成的消費者升級產品帶來的“痛”。例如，iPhone XR美國零售價是749美元，但iPhone 7 Plus用戶的以舊換新價格僅為449美元。

庫克在談到以舊換新計劃時說，“我們沒有真正大力推廣這一計劃，事實是，對於消費者來說，以舊換新看起來與補貼無異，因為它降低了消費者感興趣的新款iPhone的價格。”