隨著春運的開始，一年一度的搶票大戰又拉開帷幕，有網友爆料稱春運搶票時12306手機客戶端一直操作失敗。鐵總方面日前回應稱，提示操作失敗一般是用戶的網絡不穩定，建議換個網絡試試。據網友反饋，12306手機客戶端搶票時一直出現“操作失敗(43003)”。

網友稱這種情況出現十幾分鐘後才能恢復正常，並表示“(這時候)票早就沒了，票影子我都沒看到”。許多用戶都因此搶票失敗。

據了解，由於春運期間的訪問人次要比平時多很多，導致服務器出現不穩定的情況，再加上區域網絡環境擁擠，才會出現12306操作失敗的狀況。

對此，中國鐵路在昨日召開的中國鐵路總公司工作會議上表示，將進一步完善鐵路電子商務系統功能，完善12306 功能。