瑞幸咖啡:喝咖啡不用交押金,絕不會成為下一個ofo
網易科技訊1月3日消息,瑞幸咖啡舉辦2019年戰略溝通會。瑞幸咖啡從2018年1月1日開始試運營,5月8日正式運營,一年的時間瑞幸咖啡共開設2073家門店,其中1897家快取店,其餘為外賣廚房,所有的門店是百分之百直營,無加盟。
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在溝通會上,瑞幸咖啡CEO錢治亞表示截止2018年12月31日,瑞幸咖啡消費人數達到1254萬,售出飲品8968萬杯。自提比例從年初35%提高到61%。錢治亞提到外界說瑞幸咖啡是外賣咖啡,但目前自提率在提高。瑞幸方面還表示外送訂單平均配送時間為16分43秒,配送30分鐘超時率0.4%,客戶滿意度99.6%。瑞幸咖啡3個月復購率大於50%。
此外瑞幸咖啡還與、美團開展戰略合作,方面日單量大於五萬單,美團上線咖啡外賣。
以下為現場分享摘錄:
1、2019年目標是什麼?
錢治亞在現場明確指出,2019年將開出2500家新門店,總門店超過4500家,成為中國最大的連鎖咖啡品牌,門店量和杯量上全面超過星巴克。
2、會不會成為下一個ofo?
瑞幸咖啡CMO楊飛認為目前輿論中出現的與ofo相提並論,瑞幸一無是處,背後是有推手的。12月7號虧了八個億的創業公司上了百度熱搜和微博熱搜是不太可能的,很多數據地址來自海外以及並不顯示歸屬地,對手應當大大方方競爭。楊飛還認為我們的團隊不是剛畢業的大學生,都是創業老兵,是一個謹慎的團隊,有理性和虛實的一面。絕對不會是下一個ofo,希望大家有信心,投資人也對我們很信心。
3、虧損八個億是什麼情況?
楊飛認為年底虧損八個億,是在預期之中,並且可能虧損更多。這是非常划算的一筆賬,目前是戰略性和長期性的投入,投資人還擔心團隊保守。目前希望教育出來整個市場,瑞幸咖啡擁有核心競爭力,就是性價比更高的咖啡,這是順應時代潮流的。消費平權打破市場高價壟斷。楊飛認為目前第一不是全靠補貼去獲客,第二補貼是長期性戰略。他還堅決地說道三到五年內這個策略不會變,補貼不會停下來,五年後才考慮停。
4、用戶會不會流失?
2018年可以稱為中國咖啡消費元年,瑞幸咖啡相比傳統咖啡降低了門店成本等,對用戶來說,便利性和品質都很高,用戶並不會流失。
5、快速擴張,產品品質如何保證?
快速擴張不代表品質降低,把更多的錢投入到設備、原材料等方面,讓手中的這杯咖啡更好喝。做出一杯好的咖啡,選取了最好的設備和原材料,這也是整個團隊最關心的事情。
6、如何看待阿里巴巴和星巴克的合作?
錢治亞表示瑞幸的出現推動了二者的合作,從誕生第一天開始就是數據化運營,阿里和星巴克也是想嘗試這樣的,不過需要一點時間。新的科技應用對中國消費的推動是可見的,在世界上也處於領先位置的。
錢治亞最後補充道,把瑞幸與ofo相比是非常可笑的,因為喝咖啡也不需要交押金。針對香港上市問題,則不方便透露,並不是今天的主題。此前在2018年12月12日,瑞幸咖啡獲得2億美元B輪融資,投後估值22億美元。