微軟面向企業用戶的人工智慧（AI）助理Microsoft 365 Copilot上線一年多還未廣泛普及，現在微軟開始發力推廣企業AI助手，推出了包含多種Microsoft 365 Copilot功能卻收費更靈活的新助手服務。美東時間1月15日週三，微軟宣布推出新的Copilot助手，名為Microsoft 365 Copilot Chat，從週三開始推出商業客戶。它包括三塊服務：

OpenAI旗艦模型GPT-4o支援的免費安全AI聊天；在聊天中可直接存取的智慧體（Agent）；IT控制，包括企業資料保護和智慧體管理。

微軟介紹，Microsoft 365 Copilot Chat基於網頁提供GPT-4o加持的聊天，企業用戶可以用它做市場研究、撰寫戰略文件或準備會議，例如透過File uploads功能將任何文件添加到聊天中，並讓Copilot執行諸如總結Word文件要點、分析Excel表格中的資料等操作，Copilot Pages功能讓客戶和AI即時協作處理內容，AI-generated images功能可以快速產生圖片。

智能體服務方面，企業用戶可以用自然語言創建智能體，直接透過Copilot Chat自動執行重複性的任務和業務流程，例如客服代表可以在和客戶開會前向客戶關係管理（CRM）智能體詢問帳戶詳細訊息，現場服務智能體可以存取儲存在SharePoint 中的逐步說明和即時產品知識。智能體按用量計費。 IT管​​理員可以建置組織範圍內的智能體並管理智能體部署。

IT控制方面，Copilot Chat 包括Copilot 控制系統的基礎功能，包括用於資料隱私和安全的企業資料保護（EDP）、管理存取和管理Copilot 和智慧體的使用和生命週期等。

按訊息用量收費一收1美分包月200美元功能不同訊息量各異

微軟稱，Microsoft 365 Copilot Chat是Microsoft 365 Copilot服務的一部分，相比每月收費30美元的Microsoft 365 Copilot，它採用的是部分免費結合部分按用量收費形式，對智能體的服務，以“消息” （message）為單位，以企業用戶使用智能體的用量收費。

下圖可見，Microsoft 365 Copilot Chat和Microsoft 365 Copilot各自提供的服務比較。

對客戶來說，Microsoft 365 Copilot Chat的總成本是根據具體總共使用了多少訊息來計算。微軟提供了兩種收費方式，一種是即用即付，透過微軟Azure雲端中的Copilot Studio 計量器，每條訊息收費0.01美元，另一種是預付的包月套餐，每月可用2.5萬條消息，收費200美元。

也就是說，如果選擇以上第一種收費方式，只要沒用智能體的消息，就不收費，用了一條消息，就只收1美分，最高上不封頂。如果選第二種，每月無論用2.5萬條或一條，都收費200美元。

同時，智能體資訊的使用情況也因智能體本身的複雜度、頻率和特定功能而異。這些功能被分為五類。其中，每次基於使用者專有文件、即儲存在SharePoint 中的文件和透過Graph連接同步的外部資料回應，收費30個訊息，智能體代表企業員工採取每個行動收費25個訊息。

Microsoft 365 Copilot App可用吸引訂閱Microsoft 365 Copilot的入口

有別於Microsoft 365 Copilot，Microsoft 365 Copilot Chat無法在Word 和Excel 等Office 應用程式App中使用。企業用戶可以在適用於Windows、Android和iOS 的Microsoft 365 Copilot App中使用Microsoft 365 Copilot Chat，該App原名為Microsoft 365 （Office）。用戶也可以在官網m365copilot.com上使用。

評論認為，Copilot Chat 是微軟努力讓用戶習慣在工作中使用AI並依賴AI的最新嘗試，透過這種習慣和依賴，可以吸引用戶訂閱每月收費30美元的完整版Microsoft 365 Copilot服務。

微軟AI at work 行銷長Jared Spataro本週就表示Copilot Chat可以成為Microsoft 365 Copilot的入口，而它的進入門檻相比後者更低。

也評論稱，Copilot Chat彰顯了微軟在職場普及生成式AI的決心。微軟2023年11月推出的Microsoft 365 Copilot採用了OpenAI的技術，至今仍未大幅應用。上月瑞銀的分析師在報告中評價，微軟2024年Ignite大會上更新的Copilot創新讓他們覺得，Copilot的產品推出“有點慢，而且不盡人意。”

有些管理團隊拒絕為員工付費收費的365 Copilot，因為他們不確定每月花30美元會有多大幫助。 Copilot Chat的成本將根據員工使用它的用途而有所不同，但至少企業組織如果根本不用它也不用付費。 Spataro稱，有客戶對他說，這種模式證明了自身的商業價值。