日前，星巴克在北美各地咖啡店推出了一項新的顧客行為準則，撤銷了允許所有人入店的開放政策，新規旨在保護顧客與員工的人身安全、改善體驗。行為準則警告說，違規者將被要求離開，並表示如有必要，商店可致電執法部門。

此外，新規還包括在店內增加禁止騷擾、暴力、威脅性語言、戶外飲酒、吸煙和乞討的標誌。

星巴克發言人傑西安德森表示，新規旨在幫助優先考慮付費顧客，我們希望每個人都在我們的店裡感到舒適。

據了解，新規的出台意味著星巴克推翻了2018年實施的門市開放政策。

2018年，星巴克宣布新政策，允許任何人坐在咖啡店或使用洗手間，即使他們不買任何東西。

公司高層表示，該公司先前的政策鬆散且模稜兩可，將人們是否可以坐在店裡或使用洗手間的決定權交給了門市經理。

星巴克表示，它已經告訴員工，“無論他們是否購買”，都要把任何走進其門市的人都視為顧客。

星巴克在一份聲明中表示“我們致力於創造一種溫暖和歸屬感的文化，歡迎所有人。”

根據星巴克2024財年第四季數據顯示，星巴克全球營收達90.7億美元，較去年同期下滑3.2%；歸屬於上市公司的淨利為9.09億美元，較去年同期下降25.5%。不僅核心經營數據低於預期，品牌全球同店銷售額較去年同期下降7%。

星巴克2024財年全年實現營收361.8億美元，較去年同期上升0.6%；歸屬於上市公司的淨利37.6億美元，較去年同期下滑8.8%。