高價寵物殯葬收費達萬元高情緒價值還是誘導消費?
有人失業愁飯吃,有人豪擲千金給寵物慶生。這世界就這麼瘋狂。近日,養了十年的狗狗「仔仔」重病離世,劉女士在悲痛之餘,選擇到寵物殯葬店,送心愛的寵物最後一程。火化完,工作人員建議“過頭七”,在店內“停靈”,劉女士同意了。最終,1000元火化費,再加精品骨灰盒、七天祭祀品、寺廟寵物排位、陪葬品、紀念品等服務,總費用3500元。
這個價格不算誇張,澎湃新聞日前探訪北京市區一家高端寵物殯葬店,最貴的服務方案,價格優惠後仍達9999元。
眼下,寵物殯葬業發展迅速。有顧客向澎湃新聞表示,寵物殯葬服務為自己提供了較強的情緒價值,也有顧客表示有誘導消費。
前述高級寵物殯葬店位於北京市西五環邊,內部裝潢以暖白色、粉紅色調為主。店內設有清潔室、東西方兩種風格的送別室、誦經祈福區、骨灰存放區、紀念品售賣區等功能區。
店員介紹,火化需在郊區進行,顧客可同去或看影片。
該店的寵物善後服務方案分為「厚養薄葬」、「盡善盡美」、「不留遺憾」三個等級,對應價格優惠後分別為1,499元、3,999元、9,999元。
其中,「不留遺憾」方案包含0-5公斤基礎火化600元、「摯守」系列骨灰盒2000元、全身乾洗199元、3小時告別室使用600元、2套紀念照合框400元、祈福廳牌位100元、紀念照拍攝(9張精修)500元、服務專屬顧問1000元、紐西蘭靈魂溝通師30分鐘療癒,以及精緻爪印、毛髮吊墜、骨灰吊墜、鍍金肖像等紀念品。
澎湃新聞注意到,店內一些紀念品,價格甚至突破萬元。如手工訂製寵物石膏雕塑,高達18888元。
前述店員表示,該店剛開張數月,另一家店前段時間曾被檢舉。
小雨告訴澎湃新聞,唯一讓她不滿的,是告別儀式中,工作人員詢問她和家人是否可以拍攝視頻,並將其用作視頻平台宣傳素材。
小雨是從視訊平台找到這家寵物殯儀館的,不過,她直言,自己和家人並不希望告別過程、以及她們的悲傷,被公開出去。
寵物殯葬服務,一般包含專車接送、遺體美容、告別儀式、火化、骨灰處理及紀念品製作等流程。
談到服務質量,數位寵物殯葬從業者表示,做這行「良心很重要」。
也有顧客認為,寵物殯葬店的煩瑣服務是一種消費誘導。
2024年10月,劉女士安葬了愛犬「仔仔」後,發文表示遭到寵物殯儀館套路。 「隨口安慰幾句,就開始趁虛而入推銷。」劉女士介紹,花費1000元火化後,她本想把骨灰帶回去,但被店員建議“過頭七”,把骨灰放在店裡“停靈”,而“停靈”每天都要祭祀品。讓劉女士氣憤的是,購買的爪印紀念框,原本應塞好照片跟著骨灰放在店裡“停靈”,但第七天她去取骨灰時,照片還沒打印出來。
最終,除1,000元火化費,劉女士為祭品、陪葬品、寵物紀念品等付費2,500元,共花費3,500元。
「感覺他們眼裡只有錢。」談起這段經歷,劉女士情緒激動。